SuperStep müşteri hizmetleri

SuperStep online mağazasından 8300482621054902 numaralı siparişimle gri Converse ayakkabı sipariş ettim. Ancak bana yanlışlıkla lacivert erkek Converse ayakkabısı gönderildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası iade sürecini başlatabilmem için müşteri hizmetleri tarafından e-posta göndermem istendi. Fakat...

20 Ağustos tarihinde SuperStep üzerinden verdiğim 8300464802518484 numaralı online siparişim, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir yanıt alamıyorum. Siparişimi ipt...

22 Ağustos tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Crocs terlik siparişi verdim (Sipariş No: 8300635094826515). Siparişimin teslimat adresi Ankara Yenimahalle. Siparişi verirken ürünün 26 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünü...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 30 Temmuz tarihinde 8298598836220938P1 numaralı siparişi verdim. Siparişimde üç ürün bulunuyordu: Vans Old Skool kahverengi/koyu gri 42 numara, açık gri renkli farklı bir Vans Old Skool ayakkabı ve bir t-shirt. Ancak kargom elime ulaştığında sadece açık gri ayakk...

24 Ağustos’ta SuperStep’in internet sitesinden 8300823902172191 numaralı siparişimle bej renk Stanley termos satın aldım. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim gri renge çevrildi. Ürünün rengini değiştirmek istediğimi belirttim ve başka bir renge dönüştürülmesini talep ettim fak...

22.08.2025 tarihinde SuperStep üzerinden sepette %40 indirim ile Goorin Bros Panther unisex siyah şapka siparişi verdim (Sipariş No: 8300658803152027). Ürünün ücreti olan 1283,90 TL’yi ödedim ve teslimat adresi Gaziantep/Şehitkamil olarak belirtildi. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı, kargo firmasıyl...

20 Ağustos'ta SuperStep uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödemesini kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişim İzmir Bergama adresine teslim edilecekti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizme...

16.08.2025 tarihinde Manisa Laleli Mahallesi Yunusemre’deki SuperStep mağazasından Adidas Samba marka spor ayakkabı ve kasada personelin önerisiyle SuperStep marka koruyucu sprey satın aldım. Toplamda 9.636 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ayakkabıyı iki gün kullandıktan sonra, personelin önerdiği şeki...

SuperStep üzerinden Pazar günü Gorinbross marka bir şapka siparişi verdim (Teslimat numarası: SPS1185361). Siparişimin Ankara Çankaya adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ürünün öde...

7 Ağustos tarihinde SuperStep internet sitesinden 8299292048713646 numaralı siparişimle bir terlik aldım. Ancak siparişim bugüne kadar teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip talep açtım ve aradım. Bana kargoda kaybolduğu ve tazmin edileceği söylendi, fakat bugüne kadar herh...

20 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden “Puma Suede XL Sk8 Wns Kadın Pembe Spor Ayakkabı 37” modelini sipariş ettim. Ancak ürün satıştan çekildiği için siparişim iptal edildi ve ödemenin iadesi yapıldı. Daha sonra aynı ürünü farklı bir kodla tekrar satışta görünce, 26 Ağustos’ta yeniden sipariş v...

23 Haziran tarihinde SuperStep mağazasından aldığım Crocs Lite model terliğin alt tabanı, henüz 1 yıl dolmadan günlük kullanımda yırtıldı. Ürünü incelemeye gönderdim ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek ürün iade edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. ...

19 Ağustos tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden New Balance BB550 unisex beyaz spor ayakkabı (ürün kodu: BB550ESF) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300407607225001. Siparişi indirimli olarak aldım. Ancak siparişim 9 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığı...

9 Ağustos’ta Trabzon Forum AVM Süper Step mağazasından 38 numara Lacoste L003 Neo Tech model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde birkaç saatlik yürüyüş sonrası ayak parmaklarımın üst kısmını ciddi şekilde sıktığını ve vurduğunu fark ettim. Yeni olduğu için başta anlamadım ve o gün ...

24 Ağustos Pazar günü SuperStep’in online mağazasından Eastpak marka bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300823457352601. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en geç Perşembe günü kargoya verileceği söylendi fakat bu söz tutulma...

10 Ağustos’ta Adana Optimum AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda yalnızca 2-3 gün, üstelik günlük kullanımda ve oldukça dikkatli şekilde giydim. Herhangi bir sürtme, aşırı kullanım ya da dış etken kesinlikle olmadı. Ancak hem sağ hem d...

SuperStep üzerinden 4 gün önce Converse Run Star Legacy Cx Future Comfort model ayakkabı için online sipariş verdim. Sipariş numaram: 8300846853837484. Ödemeyi banka kartımla, toplam 1.929,10 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ...

20.08.2025 tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden pembe Adidas çanta siparişi verdim (Sipariş No: 8300442752426523). Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi Eskişehir Odunpazarı adresine teslim almak üzere oluşturdum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ...

7 gün önce SuperStep’in internet sitesinden Newera marka bir şapka sipariş ettim (Sipariş No: 8300555666134009). Siparişimi İstanbul’daki adresime kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmet...

20 Ağustos’ta SuperStep online platformundan 1979,20₺ ödeyerek Stanley Quencher termos siparişi verdim. Siparişim 8 gün boyunca kargoya verilmedi. Yoğunluk olabilir diye anlayış gösterdim; fakat bugün kargo bilgilerini kontrol ettiğimde, krem rengi olarak aldığım ürünün gri olarak değiştirildiğini v...

20 Ağustos’ta SuperStep internet sitesinden biri siyah, biri bej olmak üzere 2 adet Stanley termos siparişi verdim (Sipariş No: 8300454779188821). Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 25 Ağustos olarak görünüyordu. Bugün 28 Ağustos olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu “gö...

24.08.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Stanley marka krem renkli termos siparişi verdim (Sipariş No: 8300796643623696). Siparişimi kontrol etmek için birkaç gün sonra siteye baktığımda, ürün görselinin gri termosa dönüştüğünü fark ettim. Ürün detaylarında ise hâlâ krem rengi yazıyordu, b...

SuperStep Ankara Ankamall mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada stok olmadığı için ürünün tarafıma kargolanacağı söylendi ve sipariş numaram 15799953. Siparişi 4 gün önce oluşturdum, normalde dün teslim edilmesi gerekiyordu fakat hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte mağaza me...