İade Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebimin Reddedilmesi

01 Ekim’de Ankara Kentpark AVM SuperStep mağazasından ugg Ultra Mini model ayakkabının 36 numarasını, mağazada beden olmadığı için sipariş ederek satın aldım. 13 Ekim’de ürünü mağazadan teslim aldım. Ayakkabı ayağıma uymadığı için hiç kullanmadım ve bugün iade için mağazaya gittim. Ancak iadem kabul edilmedi. Mağaza çalışanları, mağazadan yapılan iadelerin sadece 7 gün içinde mümkün olduğunu söylediler. Fakat bu bilgi bana alışveriş sırasında aktarılmadı. Ayrıca, fişte, faturada ve kasada yer alan iade/ücret politikası belgelerinde de 7 gün şartı kesinlikle belirtilmiyor. Bu durumu gösteren fotoğraflarım da mevcut.

İade hakkımın tanınmasını ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bana yardımcı olmadılar, mağazaya yönlendirdiler ve ifademi aldılar. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.