to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 6399 TL ödeyerek New Balance 1906r model ayakkabı siparişi verdim. 15 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak hasarlıydı. Sipariş numaram: 8304648864820439.
Durumu hemen SuperStep müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün aynısını temin edemediklerini, değişim işlemi yapamayacaklarını ve sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben ürün değişimi talep etmeme rağmen, sistemlerinde değişim yapılamadığını belirttiler ve iade sürecini başlattılar. Ücret iadesinin yaklaşık bir hafta süreceği söylendi ve bu süre sonunda ücret iadem hesabıma yatırıldı.
Bu süreçte mağduriyetimi gidermek için ParaPuan yükleyeceklerini belirttiler ancak yaklaşık 20 gündür para puanım yüklenmedi. Ayrıca, ürünün muadilini sunmaları gerekirken bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca müşteri danışmanları İ*****, M****** ve D**** Hanım ile görüştüm; her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verilerek dört defa oyalandım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, para puanımın bir an önce yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
13.01.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 39,5 numara New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Ürünüm birkaç gün içinde teslim edildi ancak gelen ürün 40 numaraydı. Sonrasında müşteri hizmetlerine belirttim ve iade talep ettim. Ancak bugün (10.02.2025) neredeyse 1 ay olmasına rağme...
6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu...
17 gün önce SuperStep online mağazadan New Balance 327 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300456048912623). Siparişim tam 17 gün boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde iptal edildi. Ben aradığımda ise stok bahanesiyle ...
Yorumlar