to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ayakkabı Birkaç Kullanımda Aşırı Esnedi Ve Çözüm Sunulmadı
12 Mart 2025’te Tokat SuperStep mağazasından 37 numara Skechers Slip-Ins model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3-4 kez kullandım ve ilk giydiğim andan itibaren ayakkabının aşırı esnediğini, neredeyse 2 numara büyüdüğünü ve ayağımdan çıkacak gibi olduğunu fark ettim. Daha önce 8 farklı Skechers kullandım ve hiçbirinde bu tür bir sorun yaşamadım.
Sorunla ilgili olarak SuperStep müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak mağaza harici inceleme yapılmadığı, ilçede oturduğum için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mağazaya gitmem arabayla 1 saat sürüyor ve küçük bir bebeğim olduğu için bu benim için oldukça zor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da çok güç; defalarca aramama rağmen ya açılmıyor ya da geri dönüş yapılmıyor. 6600 TL ödeyerek aldığım ayakkabının bu şekilde sorunlu olması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Ayakkabım garanti kapsamında ve fişi elimde mevcut. Ürünün 36 numara ile değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
12 Mart 2025 tarihinde SuperStep Tokat mağazasından 6.599 TL ödeyerek Skechers Slip Ins model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kışlık olduğu için ilk kez 15 Eylül’de kullanmaya başladım ve toplamda sadece 3-4 kez giymeme rağmen aşırı derecede esneme oldu, ayakkabı ayağımdan çıkacak hale geldi ve kullanılamaz durumda.
Yaşadığım bu sorun sonrasında SuperStep müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlçede yaşadığım için mağazaya veya ile götürüp incelemeye gönderme imkanım da şu an yok.
Ürünümün para iadesinin yapılmasını, mümkün değilse başka bir ayakkabı veya uygun numara ile değişimini ve ürünü incelemeye kargo ile gönderebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayeti yazalı kaç gün oldu markadan hiçbir dönüş almadım tüm haklarını sonuna kadar kullanıp paramı geri alacağım
İşte o zaman ben orjinalliğinden şüphe ederim.