to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliği yaptırırken, TV+ Plus hizmeti bana açıkça “zorunluymuş” gibi anlatıldı. Görüşme sırasında bu bilgilendirme nedeniyle onay verdim; ancak sonradan bu paketin kesinlikle zorunlu olmadığını, isteğe bağlı bir hizmet olduğunu öğrendim. Yani onayım, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu alınmıştır. Kurulum sırasında TV+ Plus kutusu takıldı fakat ben bu hizmeti hiç kullanmadım, ardından cihazı tamamen kaldırdım.
Buna rağmen 03.03.2026 tarihinden itibaren her ay kullanmadığım TV+ Plus için 201,13 TL ücret kesildiğini fark ettim. Müşteriye paket sanki mecburiymiş gibi göstererek onay almak, benim açımdan açık bir şekilde yanıltıcı satış ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir uygulamadır. Sırf satış ve prim uğruna, insanlara gerçek dışı bir “zorunluluk” algısı yaratılması kabul edilemez ve güven sarsıcıdır.
Ben bu hizmeti kendi özgür irademle, bilinçli bir tercih olarak değil, zorunlu olduğu söylenerek onayladım; hiçbir şekilde kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Bu nedenle, kullanmadığım ve yanıltıcı bilgilendirme ile tarafıma satılan TV+ Plus aboneliğimin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, 03.03.2026 tarihinden bu yana hesabımdan kesilen tüm TV+ Plus ücretlerinin eksiksiz, gecikmesiz ve tek kuruş eksik bırakılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27.11.2024 tarihinde, oturduğum binanın girişinde ismi bulunan bina yetkilisi Superonline personeli D****** ile ev interneti aboneliği için görüştüm. Aralık ayında Türk Telekom ile olan taahhüdüm biteceği için Superonline’a geçmeyi düşünüyordum ve kendisinden bilgi almak istedim. Telefonda yaptığımı...
Superonline ile yıllardır devam eden ADSL taahhüdümüz bittikten sonra, aynı hat üzerinden fiber internete geçiş yaptık. Biz bu işlemi mevcut hattımızın geçişi olarak talep etmemize rağmen, firma sistemde bizi yeni müşteri gibi tanımlamış ve eski ADSL hattımızın iptalini gerçekleştirmemiş. Bu nedenl...
Turkcell Superonline’ın “İlk 2 Ay Ücretsiz 1000 Mbit” kampanyasına başvurdum. Kampanya duyurularında ve web sitesindeki taahhüt metninde ilk iki ay üc...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Her ay ödediğim tutar 300,00 TL iken bu ay 1.500 TL fatura geldi. Aradığımda, ilk görüşmede cihazımızın arızalı olduğu ve 1 yılda değiştirilmesi gerektiği söylendi. İkinci arayışımda ise 1 yıl dolduğu için sözleşme olmadığı ve bu nedenle bu ücretin yansıtıldığı b...
İnternet taahhüdümüz bitti ve yaklaşık 3-4 ay taahhütsüz olarak kullandık, çünkü önerilen kampanya taahhütsüz fiyattan daha pahalıydı. Bu ay faturamız 995 TL olarak geldi. 2,4 TL de gecikme faizi yansıtılmış, üstelik faturayı geciktirmediğimiz halde. Düşünüyorum da, Türkiye'de milyonlarca abonesi ol...
Yorumlar