to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik’ten Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Sözü Verildi, Ürün Gönderilmedi
Kaan Elektronik’ten aldığım Knmaster 6100 intercom cihazının hoparlör ve mikrofon soket girişi yaklaşık 4 ay önce arıza yaptı. Mikrofon tamamen çalışmıyor, hoparlör ise yalnızca bazen çalışıyor ve bu nedenle ürünü 4 aydır verimli şekilde kullanamıyorum.
Arıza sonrası yaklaşık 3 ay önce Kaan Elektronik ile iletişime geçtim. Bana hoparlör ve mikrofon setinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisinin en kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oldu, ürünü aldığım için pişman durumdayım.
Bu nedenle, bozulan ürünüm için ya ödediğim ücretin iadesini ya da güncel, eşdeğer bir ürünle derhal değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Gökhan Bey, Yaşamış olduğunuz durum için gerçekten üzgünüz. Konu tarafımızca öncelikli olarak incelenecektir. Mağduriyetinizi gidermek adına hoparlör ve mikrofon seti ya da gerekli görülmesi halinde cihaz değişimi konusunda mutlaka destek sağlayacağız. Sizinle tekrar iletişime geçebilmemiz ve işlemi hızlandırabilmemiz için lütfen Kaan Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Süreci bu kez sonuçlandırıp sorununuzu çözeceğiz.
Ürün değişimi yapılacağı söylendi, bu sefer kısa sürede çözüleceği için teşekkür ederim.
Merhabalar, Bizleri tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizle bize değer kattığınız için teşekkür ederiz. Knmaster olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Her türlü talep, öneri ya da sorunlarınızda bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Teşekkürler, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, knmaster
