to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ping Değerleri İşimi Tehlikeye Atıyor!
Ben Bu Turkcell netinden yoruldum gerçekten. Superbox bozulmuştu tamire gitti geldi. Hız da vs hiçbir problem yok ama ben çağrı merkezi çalışanıyım ve hatta girince ping değerlerim 700-800 e çıkıyor. Bir anda bu da müşterime destek olamama sorun açıyor. Müşteri hizmetlerini aradım fakat çözüm bulamadılar 2 gündür hatta giremedim. Sizin yüzünüzden ve bilgisi olmayan çalışanlarınız yüzünden işimden olacağım. Acil ping değerlerimin en alt seviyede sabitleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, İnternet sitelerinde ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. İnternet sitelerinde 300ms’ye kadar çıkan değeler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerinin de kontrol edilerek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
