Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Yeniden Hızlandırma Bedeli Adı Altında Çifte Ceza Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33115605

Yeniden Hızlandırma Bedeli Adı Altında Çifte Ceza Ve Çözüm Sunulmaması

Cem

Superonline

22 Temmuz 2025 00:41

727

Superonline Faturama 200 TL "Yeniden Hızlandırma" Bedeli Haksız Yansıtıldı!
> Haziran 2025 faturamda 200 TL "Yeniden Hızlandırma Bedeli" yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca aynı faturada 14,32 TL gecikme faizi de tahsil edilmiş.
Aynı gecikmeye bağlı olarak hem faiz alıp hem de "hız yeniden verildi" diyerek 200 TL almak tamamen çifte ceza niteliğindedir ve haksız kazançtır.
Konuyla ilgili müşteri temsilcin İ*** hanım ile görüştüm ama hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisiz ve üstten bir tavırla geçiştirildim. Hizmet kesilmemiş, sadece hız düşürülmüş ve aynı hız geri verilmişse bunun için böyle yüksek bir ücret alınması kabul edilemez.
Talebim nettir:
✅ 200 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilmesi

Aksi halde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden resmi şikayetle devam ettireceğim.

Superonline

22 Temmuz 2025 08:28 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Temmuz 2025 16:09

Değerli Müşterimiz, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berkan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Çifte Ceza Uygulaması

Berkan

Superonline

17 Temmuz 2025 23:38

646

Haksız Hızlandırma Bedeli Talebi

Tuğçe

Superonline

03 Nisan 2025 23:17

708

Superonline internet faturamın 1 gün ödeme gecikmesi halinde hızlandırma bedeli adı altında 200 TL talep ediliyor. Bu bedelin neye göre belirlendiği, nasıl bir hizmet sunduğu da belirsiz, bedelin tahsil edilmesi haksız kazançtır. Gecikme halinde gecikme faizi yasal iken ki gecikme faizi 7.63 Tl olar...

Şair sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yeniden Hızlandırma Bedeli Ve Gecikme Faizi Sorunu

Şair

Superonline

15 Aralık 2024 21:31

1.091

Superonline kullanıcısıyım. Aralık Ayı faturalarımda 2-3 günlük gecikmeler yaşandığından internet hızım düşürüldü. Buraya kadar sorun yok ancak yansıyan Faturalarda aralık ayı için hem gecikme Faizi hem de 'Yeniden Hızlandırma Bedeli altında 160 TL ücret alındı. Kasım ayı için bu ücret 200 TL oldu. ...

Yeniden Hızlandırma Bedeli: Haksız Ve Orantısız Ücretlendirme

Agah

Superonline

11 Mayıs 2025 11:44

978

Adaletsiz "Yeniden Hızlandırma Bedeli" Kesintisi Turkcell Superonline müşterisi olarak, faturamı gecikmeli ödediğim için önce internet hızım düşürüldü, ardından faturamı ödediğimde asıl fatura tutarı olan 370 TL’ye ek olarak 200 TL “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında bir ek ücret yansıtıldı. A...

Yeniden Hızlandırma Bedeli: Haksız Ve Orantısız Ücretlendirme

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hızlandırma Bedeli Ve İnternet Hızı Sorunları

Ömer

Superonline

04 Ocak 2025 19:26

1.228

Turkcell Superonline, fatura ödeme gecikmesinden dolayı hiçbir bilgilendirme yapmadan yeniden hızlandırma bedeli adı altında bir sonraki ayın faturasına 200 TL ücret yansıtmıştır. Yasal olarak ilk kez gecikme olması durumunda bu ücret alınamaz. Evimdeki internet hızı, sözleşmemde 200 Mbps olmasına r...