Yanıltıcı Satış Ve İzinsiz Kablo Kesimiyle Yaşadığım Mağduriyet

Superonline satış ekipleri kısa süre önce binamıza gelerek internet aboneliği ile ilgili tanıtım yaptı. Hâlihazırda kullandığım yaklaşık 800 TL tutarındaki internet paketimi 600 TL’ye düşürebileceklerini, bize daha avantajlı paketler sunacaklarını, mevcut internet sağlayıcımın cayma bedelinin tutarı ne olursa olsun tamamını karşılayacaklarını ve bu ödemenin herhangi bir mahsuplaşma yapılmadan doğrudan tarafıma yapılacağını belirterek, yoğun şekilde abonelik başvurusu yapmam için ikna etmeye çalıştılar.

Bu beyanlara güvenerek Superonline aboneliği için başvuruda bulundum. Ancak kurulum yapılmadan önce kampanya şartlarını teyit etmek amacıyla Superonline Genel Müdürlüğü’nü aradığımda, satış ekibinin tarafıma aktardığı bilgilerin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine abonelikten vazgeçtim.

13.07.2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, abonelikten vazgeçtiğimi belirtmiş olmama rağmen, hâlen aktif olarak kullandığım Türk Telekom altyapısına ait bina içindeki ve evimdeki mevcut internet kablolarını keserek kullanılamaz hâle getirdi. Bu işlem için tarafımdan hiçbir onay alınmadı ve bu nedenle internet hizmetimi kullanamaz duruma gelerek mağduriyet yaşadım.

Yanıltıcı satış uygulaması ve mevcut Türk Telekom altyapısına izinsiz zarar verilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve oluşan zararımın süratle giderilmesini, internet erişimimin yeniden sağlanması için gerekli tüm onarım ve masrafların tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.