İzinsiz Yan Oda Sözleşmesi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Bu ay tarafıma ait Superonline aboneliğim kapsamında olağan dışı derecede y...üksek bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Durumu öğrenmek amacıyla müşteri

Bu ay tarafıma ait Superonline aboneliğim kapsamında olağan dışı derecede y...üksek bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Durumu öğrenmek amacıyla müşteri

"Yıllardır abonesi olduğum Turkcell mevcut sorunu lehime çözerek güvenimi tazeledi. Teşekkür ederim."
Yaklaşık 2 yıldır Ordu’da Türkcell Superonline internet ve TV+ kullanıcısıy...ım. Taahhüdüm bitmek üzereyken, bilgim ve onayım dışında “Yan Oda” isimli b
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden ek Yan Oda TV üyeliği aldım. Üyeliğin üzerinden bu kadar zaman geçme...sine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “saha ekibi gelecek” denildi. Ancak saha ekibiyle görüştüğümde böyle bir üyelik görünmedi
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim kurulduğundan beri, yaklaşık 1,5–2 aydır hız ve çekim gücüyle ilgili ...ciddi sorun yaşıyorum. İnternet sadece modemin bulunduğu oda ve yan odalarda çekiyor, evin diğer kısımlarında bağlantı çok zayıflıyor. Kablosuz bağlantı ile internete girdiğimde iz

Superonline’da 12446807 numaralı aboneliğin yasal sahibiyim. Ankara Çankaya’da kullandığım bu aboneliğim kapsamında TV+ ...Ekstra Paketi bulunmakta ve bu paketin ücretini düzenli olarak ödüyorum. Ancak aboneliğimin en başından beri, evimdeki LG marka Akıllı Televizyon üzerinden Superonline/TV+ uygulama

Uzun süredir Superonline müşterisiyiz ve eve yalnızca internet ve TV hizmeti için sözleşme imzaladık. Sözleşme yapılırke...n tek bir cihaz takıldı ve herhangi bir Yan Oda hizmeti ya da ek cihazdan bahsedilmedi, ayrıca böyle bir hizmeti talep etmedik ve kullanmıyoruz. Buna rağmen, yaklaşık iki yıla yak

"Faturam tekrar güncellendi teşekkürler"

Superonline üzerinden 50 Mbps internet kullanıyorum. Taahhüt yenilemesi yaptığımda aylık internet ücretim 650 TL olarak ...güncellendi ve yanında Yan Oda TV+ hizmeti de “ücretsiz” denilerek verildi. TV+ için bana en fazla 90 TL gibi bir ücret yansıyacağı, hatta ilk ay ücretsiz olduğu söylendi ve herhan

İstanbul’da bulunan adresimdeki Superonline aboneliğimi 25.11.2025 tarihinde yeniledim ve aynı zamanda TV+ Yan Oda hizme...tini de satın aldım. Kurulum işlemi günlerce ertelendikten sonra ancak dün tamamlandı. Kurulumun ardından TV+ hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle 26 Kasım’da arıza kaydı oluşturd


Balıkesir Altıeylül’de bulunan adresimde uzun süredir Superonline ve TV+ hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Salondaki TV’...de TV+ kullanırken, balkonumdaki TV için de TV+ Yan Oda kampanyasına abone oldum. Kurulum için gelen yetkili, mevcut modemimin sistemi çalıştırmayacağını söyleyerek benden 520 TL +

2023 Mart ayında evimi taşırken Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi Superonline tarafından gerçekleştiril...di. 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Kasım 2025 tarihinde tarife yenileme için Superonline tarafından arandığımda, tamamen tesadüfen "Yan Oda TV" hizmetim olduğunu öğrendim.

"Problemimi hızlı bir şekilde analiz edip haklılığımı anlayan ve hemen çözen Superonline ekibine teşekkür ederim"
Superonline TV+ hizmetim kapsamında, 2023’ten beri hiç kullanmadığım Yan Od...a kutusu için yaklaşık 2 senedir her ay fatura ödediğimi geçtiğimiz hafta t
Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum sırasında, bilgim ve onayım ...olmadan Yan Oda paketi hesabıma tanımlanmış. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak Yan Oda kampanyasından yararlandığım ve evimde ek bir modem olduğu söylendi. Ancak be

15-16 Ekim 2025 tarihlerinde TV+ hizmeti için Yan Oda başvurusu yaparken, aynı zamanda aboneliğimizin taahhüt süresini u...zatma onayı verdik. O tarihte bize ilk 6 ay için 600 TL, sonraki 6 ay için ise 650 TL fiyat teklif edildi ve ilk ayın ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak bugün tarafımıza ulaşılarak

"Gelen yetkili arkadaş sorunu çözdü bir sıkıntı kalmadı, uğraştırıcı bir süreçti ama sıkıntılı durum giderildi teşekkürler"




Turkcell Superonline Fiber İnternet, TV+ ve Yan Oda TV+ hizmetleri kapsamında, Adana/Çukurova Beyazevler Mahallesi’ndeki... adresimizde 15-19 Ekim 2025 tarihleri arasında 4 gün, ardından yaklaşık 10 gün sonra 2 gün olmak üzere toplamda 6 güne yakın süreyle internet ve TV+ hizmeti alamadık. Bu süreçte ç
Superonline fibere geçtiğimiz günden beri internetimiz sadece salonda ve yanındaki mutfakta çekiyor. Hemen yanındaki oda...dan bile çekmiyor, mobil veriye bağlanıyor telefonlarımız. Beğenmeyip değiştirdiğimiz Türk Telekom bile daha iyi çekiyordu. Arayıp bildirdiğimizde sorun yok diyorlar. Ama biz evimi

Bugün Adana Seyhan’daki adresimde Turkcell Superonline ile taahhüt yenileme işlemi yaptım. Özellikle TV ve internet hizm...etimin birlikte devam etmesini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, yanlışlıkla ana TV hizmetimi iptal ettiler. Biz sadece Yan Oda TV hizmetinin iptalini talep etmiştik, ancak a
Turkcell Superonline TV aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak hiç teslim almadığım Yan Oda cihazı için 1.225 TL ücret talep ...ediliyor. Fatura ödeme tarihim 10.10.2025 ve müşteri numaram 11170154’tür. Hizmet aldığım adres Bursa/İnegöl’dür. Daha önce cihazları teslim ettiğimde, teslim alındığına dair mesa
2023 yılından bu yana Turkcell Superonline TV+ “Yeniden Fırsat” kampanyası üyesiyim. Sonradan fark ettiğim üzere, Yan Od...a TV+ hizmet bedeli bilgim dışında faturama yansıtılmış. Sözleşmemi yenilemek istediğimde bu durumu öğrendim. Evde ikincil bir TV+ cihazı olmamasına rağmen, sistemde böyle bir ciha

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum ve sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. Şehrin... merkezinde olmama rağmen internet neredeyse hiç çekmiyor. Yan odadaki modeme bile tek diş bağlantı alabiliyorum, aynı odadayken bile internet zor çekiyor. Hiçbir şey açılmıyor ve

Turkcell Superonline’dan 2022 yılından beri Yan Oda hizmeti adı altında, bilgim ve onayım dışında ücret tahsil edilmekte...dir. İstanbul Ataşehir’deki adresimde böyle bir hizmet almadım ve Yan Oda için herhangi bir Turkcell Plus dekoderi de teslim almadım. Sözleşme örneğini talebim üzerine müşteri tems

Turkcell Superonline Yan Oda kutusu için sipariş verdim. 24 saat içinde yapılması gereken işlem 55 saati geçmesine rağme...n hala yapılmadı. Her aramamda talep oluşturuyoruz denilip bir çözüme ulaştırılamadı. Bir an önce çözüm bekliyorum. Turkcell Superonline.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100