to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline reklamlarda bahsettiği duvarları aşan modemini 3 yıl önce ekstra ücretini ödeyerek aldım. Son 1 yıldır 90 metre karelik evde sürekli cihazlarda kopma ve hız yavaşlaması yaşadığım, teknik destekle çözüm bulamadım. Bu nedenle 16 Temmuz tarihinde aboneliğimi yenilemeyeceğimi bildirdim. Yetkili kişi arayarak modem değişikliği yapacaklarını yeni nesil modemleri ile sorun yaşamayacağımı ve ücretsiz değişim yapacaklarını söyledi. Bu taahhüt karşılığında sözleşmemi uzattım. Evim tadilatta olduğu için modemi dün getirmelerini istedim. Getirilen modem kullandığım modemin aynısı. Söz verdikleri yeni model modem için ekstra ücret talebinde bulunuluyor. Yani taahhüt uzatmam için verdikleri taahhüdü yerine getirmiyorlar. Konuyla ilgili açılan 3 müşteri kaydında sorun çözülemiyor. Superonline müşterisine sözleşme yenilemek için tutmayacağı bir vaatte bulunmuştur. Benimde yapacağım verdiğim taahhüdü ve bütün Turkcell ve Superonline ait abonelikleri mi sonlandırmak. Müşterisine verdiği sözü tutmayan bir firma ile hiçbir platformda olmamak.
Superonline internetimiz uzun zamandır o kadar kötü ki sürekli kopma ve yavaşlama sorunu yaşıyoruz. Sürekli iyileştirme yapıyorum. Teknik ekip yönlendirdiler. Gelen ekip taahhüt yenilersem ücretsiz yeni modem vereceklerini söylediler. Sonra arayan farklı bir müşteri hizmetleri de aynısını söyledi. N...
Superonline. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen. Modem sorunu çözülmedi. Hız ve internette kopma sorunu yaşıyoruz. Müşteri hizmetleri uzaktan bağlantıyı yaptığı zaman. Sorunu görüyor. Kendileri servis yönlendiriyor, ama 300TL para karşılığında? Hem modemde sorun var hem de hızla ilgili kopmalar y...
Superonline modemim ile belirli aralıklarla sürekli olarak kesinti ve ağ kopmaları şikayeti alıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi dile getirmeme ve mağduriyetimi anlatmama rağmen, bana 'Modem ışıklarınız yanıyor, arıza kaydı oluşturamayız ancak paralı hizmet alabilirsiniz.' gibi yanıtlar ...
Bir yıl önce evime Turkcell Superonline internet bağlattım. Kurulum esnasında eski bir modem getirdiler. Modem, 3 metre ötede çekmiyordu. Şikayetimi birçok kez ilgili yetkililere bildirdim; fakat internet hızınız normal deyip kapattılar. Benim internet hızıyla ilgili bir sorunum yoktu, modemin Wi-Fi...
Uzun yıllardır Turkcell markasının ürünlerini kullanmaktayım fakat artık hayal kırıklığının ötesine geçilen bir durumla karşı karşıyayım. Mevcut kullandığım Turkcell Superonline internetimin taahhüt yenilemesini yakın zamanda gerçekleştirdim. Daha önceden belli aralıklarla yaşadığım hız sorununun, t...
Abonelik 3.742 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.418 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.126 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.366 
İnternet Kesintisi 5.321 
Modem 4.615 
Nakil 2.123 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.391 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar