Ayıplı Ve Kirli Ürün Teslimatı Sonrası Ücret İadesi Talebim

Bellona Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından aldığım baza ve yatak, teslim edildiği gün sorunlu çıktı. Baza yırtık geldi, yatak ise kullanılmış gibi eski duruyor ve üzerinde lekeler vardı, kirliydi. Ürünü teslim aldığım anda bu durumu fark ettim ve mağaza yetkililerine bildirdim, bana ürünleri değiştireceklerini söylediler.

25 Kasım’dan bu yana aynı sorun devam ediyor. Mağaza yetkilileriyle defalarca görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini bir kez aradım ve mail de attım. Her seferinde sadece “gerekeni yapacağız” denildi ancak somut olarak hiçbir adım atılmadı, ne değişim ne de onarım yapıldı.

Daha önce de aynı şekilde oyalandığım için artık ürünlerin değişmesini istemiyorum. Ayıplı ve kirli gelen bu baza ve yatak için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.