to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Süreçte Sürekli Kopan İnternet Ve Sözleşmeli Hız Düşüklüğü
Yaklaşık 10 gündür Superonline ev internetimde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde 50 Mbps hız görünmesine rağmen yaptığım hız testlerinde hızım genelde 30–35 Mbps civarında çıkıyor. Kopma yaşadığım anlarda modem ışıklarında belirgin bir değişiklik olmuyor, bu yüzden sorunun modemde olabileceğini düşünüyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ancak sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Sürekli aynı kontroller yapılıyor fakat ne kopmalar sona eriyor ne de taahhüt ettiğiniz hızlara ulaşabiliyorum.
Superonline’dan talebim, öncelikle bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilerek kopma ve hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi, gerekirse modemimin değiştirilmesi ve bu 10 günlük süre boyunca yaşadığım hizmet kesintisi ve hız düşüklüğü için ücret iadesi yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederiz inşallah daha problem yaşamayız
Problemimiz devam ediyor maalesef çözemedik. Gelip gidiliyor teknik servis sürekli. Sizlerde destek oluyorsunuz ama siz benden bıktınız ben problemden. Adam akıllı birisi gelip evde yarım saat dursa analiz yapsa çayımızı içse arızayı tespit etmesi gerekiyor. Uzaktan bağlantı kontrol testi yaptığımızda bağlantı resetlendiği için arızayı uzaktan tespit edemiyoruz. Arıza görünmüyor.
