Superonline Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Eksikliği

Mustafa · 2025-03-06T20:55:01+03:00

Turkcell Superonline 5246**79 numaralı internet hattını 10 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Dün öğleden sonra oturduğum bölgede elektrik kesintisi oldu ve elektrik geldiğinde internetin gelmediğini fark ettim. Yaklaşık 30 saattir apartmanda Superonline internet kesintisi var. Arıza için her aradığımda çözüm süresi 6 saat öteleniyor. Ancak apartmana teknik servis ekibi henüz gelmedi. Daha ne kadar süre bu arıza devam edecek o da belli değil. Nasıl olur da bu kadar uzun sürede teknik servis hizmeti sağlayamazsınız benim aklım almıyor. Lütfen en kısa sürede şu problemi çözer misiniz?

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Mustafa Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın genel arıza aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi vereceğiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa

Sayın Yetkili, 40 saati aşkın süredir internetim kesik. Biraz evvel Turkcell uygulamasından arıza kaydı girmeyi başardım. Dün akşam uygulamadan arıza kaydı almıyordu. Bugün uzun süreli internet kesintisi tespit edildi yazıyor. İnternet kesildikten 40 saat sonra arıza kaydı yapılabildi. Bakalım ne zaman arıza giderilecek çok merak ediyorum. Lütfen bir an evvel bir servis ekibi gönderin!

Mustafa

Saat 15:00 gibi sorun çözülmüş. Teşekkür ederim. Geri bildirim vermek adına; 532 li numaranızdan hiçbir arıza bildirimi verilmiyor ya da verilse de sonuçlanmıyor. Ancak buraya yazınca dikkate alındı. Turkcell gibi bir firmanın daha hızlı aksiyon almasını beklerdim.