Üç Gün Süren Superonline Fiber Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline fiber limitsiz internet kullanıyorum. Fatih Terim Stadyumu’nun hemen yanında oturuyorum ve 13.10.2026 tarihinde saat 15:30’dan beri, yani yaklaşık üç gündür internetimiz tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aramamda sadece 2-3 saat içinde arızanın tahmini olarak giderileceği söylendi ancak verilen hiçbir süre tutulmadı ve bağlantı hâlâ yok. Müşteri temsilcisi dışında ulaşıp durumu anlatabileceğim başka bir muhatap da bulamıyorum. Çevremizde elektrik kesintisi veya altyapı çalışması gibi bağlantıyı etkileyecek özel bir durum da yok.

Hem işimiz hem günlük hayatımız bu nedenle aksıyor ve mağdur oluyoruz. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşanan bu uzun süreli kesintinin net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.