Turkcell Superonline Hizmet Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli

6 ay önce evime bağlattığım Turkcell Superonline 50mb internet ve TV+ paketimi 1 gün dahi kesintisiz kullanamadım. Turkcell öncesinde Türk Telekom'dan aldığım hizmeti 2 yıl sıkıntısız bir şekilde kullanmıştım. Bu geçen 6 aylık süreçte sadece 1 kez 550 TL olan faturamdan 180 TL ödedim, onun dışındaki aylarda ise kullanamadığım için ücret alınmadı. Ayrıca evime bu süreçte 3 kez ekip geldi; 1 kere modem değişimi, 2 kere evin iç kablo hattında inceleme yapıldı ve bir sıkıntı olmadığı söylendi. Gelen ekip, port değişiminin problemi çözeceğini söyledi. 4. ayda Türk Telekom bölge müdürlüğüne giderek port değişimi talep ettim, sistemde bir sıkıntı olmadığını fakat içimin rahatlaması için değiştireceklerini söyleyerek port değişiminde bulundular fakat bu da problemimi çözmedi. 6 aydır hizmet alamadığım Turkcell'e 6 aydır problemimin çözülmediği için iptal ettirmek istediğimi söylediğimde ise uçuk bir cayma bedeli yansıyacağını söylüyorlar. Bana yaşatılan bu problemi Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm kurumlara taşıyacağım çünkü 6 aydır taahhüt ettikleri hizmeti sunmayıp bunun için bir çözüm sunmayıp üstüne sunmadıkları hizmeti iptal ettirmek istediğimi söylediğimde uçuk bir cayma bedeli yansıtıyorlar.