to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Depo Kilidini İzinsiz Kırdı Ve Geri Dönüş Yapmıyor
İstanbul Ataşehir’de, tarafıma ait ve üzerime tapulu olan Amerikan kapılı depomun kilidi, Turkcell Superonline ekibi tarafından komşuma hat bağlamak için geldikleri sırada kırıldı. Ekip aslında benim için değil, komşum için gelmiş olmasına rağmen, depomun kilidini iznim ve bilgim olmadan açmaya çalışmış ve kapının iç kilit kısmını kırarak zarar vermiştir.
Olay ayın 4’ünde yaşandı ve o günden bu yana defalarca aramama rağmen “sizi arayacağız” denilerek sadece oyalanıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Kapımın kırılan kilidinin, tüm tamir ve onarım masraflarıyla birlikte Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını ve zararımın eksiksiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Superonline fiber internet kurulumu için gelen ekip, apartmandaki internet kablolarına ve depo kapıma zarar vererek işlem yaptı. Kurulum sırasında apartmanın mevcut kabloları kırıldı, kablo kapakları hasar gördü ve depo kapım zarar gördü. Bu durum tamamen Superonline ekibinin müdahalesi sırasında yaşandı.
Olay Şubat ayında, 24 Şubat tarihinde Ataşehir Yenişehir Mahallesi’indeki adresimde gerçekleşti. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda Onur isimli temsilci bir ekip yönlendirdi. Gelen ekip, zararın bayi tarafından karşılanması gerektiğini söyledi; ancak bayi tarafından ne arandım ne de zararım için herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Superonline’ın, fiber internet kurulumu sırasında verilen bu hasarları eksiksiz şekilde tespit ederek kapımın, internet kablolarımın ve kablo kapaklarının tamiratını ivedilikle ve gecikmeden sağlamasını, oluşan tüm maddi zararımı acilen karşılamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.03.2026 - 17.02'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bayinin arayacağını söylediniz ama hala aramadı mağduriyet devam ediyor...
