to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 500Mbps Paketi Sürekli Yavaşlayıp Kopuyor, Ücretli Onarım Talebi Kabul Edilemez
Turkcell Superonline ev interneti 500 Mbps paketini Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi yavaşlık, sık sık bağlantı kopması ve sürekli donma problemleri yaşıyorum. Hem gündelik kullanımda hem de yayın izlerken ve çalışırken interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ancak ücreti karşılığında servis gönderebileceklerini ilettiler. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmette, bu kadar uzun süredir devam eden bağlantı ve hız sorununa rağmen benden ekstra ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri numaram 5653**19’dur. İnternet bağlantımın sözleşmemde belirtilen hız ve stabiliteye uygun şekilde çalışacak hale getirilmesini ve bu işlem için benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her şikayetime aynı cevap veriliyor ama bir netice ve sonuç alınamıyor 2024 senesinden beri iletişime geçilmesini beklediğim sorun hala aynı şekilde devam ediyor
Merhaba Sezgin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet benimle iletişime geçildi ve modemin bozuk olduğu tespit edildi değişim sağlanarak çözüme ulaşıldı lakin 16 Eylül 2024 tarihinde yapmış olduğum başvurumu da böyle duyarsız kalmayarak çözüm için iletişime geçilseydi bir seneyi aşkın süredir yaşanan sıkıntıların ve streslerin hiç biri yaşanmamış olacaktı. Mağduriyeti yaşayan hep müşteriler bu siteden yazmasak ne sorunumuz çözülecek ne muhatap bulabiliyoruz. Çünkü müşteri temsilcisi her aradığımda her şey normal modemi aç kapat resetle gibi çözüm sunmaktan başka bir şey yapamıyor sizlere göre sorun yok her şey normal insanlar sizleri canı sıkıldığı için arıyor ücretini de öderse servis gönderiyorsunuz. Sonuç Modem arızalı olduğu için taahhüt ettiğiniz hızda hizmet sağlamayarak bunca ay müşteri mağduriyeti. Evet sorun çözüldü fakat taahhüdümüzün zaten son 50 günü yinede Teşekkürler. İyi varsın Şikayetvar.com
