Turkcell Superbox İnternet Hızı Sürekli 2 Mbps’nin Altında

Uzun süredir Turkcell Superbox internet hizmeti kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır, yani Temmuz ayından bu yana bağlantı hızım ciddi şekilde düşük. İnternet hızım neredeyse her zaman çok yavaş ve bu nedenle sağlıklı şekilde internete giremiyor, video izleyemiyor, basit işlemleri bile zorlukla yapabiliyorum.

Gün içerisinde saat fark etmeksizin her zaman aynı sorunu yaşıyorum; hız kalitesi sürekli kötü durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sinyal ve çekim kalitesinin iyi olduğu, herhangi bir sorun görülmediği söyleniyor. Fakat yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 2 Mbps’nin bile altında olduğunu net şekilde görebiliyorum ve bu, taahhüt verdiğim bir internet hizmeti için kesinlikle kabul edilebilir bir seviye değil.

Tarafıma sunulan hizmetin, ödediğim ücrete ve verilen taahhüde uygun şekilde, stabil ve makul hızlarda çalışmasını istiyorum. Gerekirse altyapı ve cihaz kontrollerinin yapılarak bağlantı hızımın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerek görüldüğü takdirde ücretlendirmemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.