Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

ID:33142145

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaratıyor

Zehra

Superonline

24 Temmuz 2025 12:02

390

Turkcell uygulamasından almış olduğum internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım.
2 haftadır internet bağlantımda sorunlar var ve çekmiyor internet. Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe bildirmiş olmama rağmen her seferinde ' arıza kaydı oluşturuldu, dönüş yapılacak' diyerek oyalanmaktayız. Ancak bu süre zarfında hiçbir teknik destek ekip adresime yönlendirilmemiştir.

Bu ilgisizlik hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm çalışmalarımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Sorunun ivedilikle çözülmesini ve artık bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Hizmet alamıyoruz fakat faturalar kullanmadığımız halde gelmeye devam ediyor.

Superonline

24 Temmuz 2025 12:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

25 Temmuz 2025 07:54

Merhaba Zehra Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zehra

25 Temmuz 2025 09:10

İki haftadır zaten yasal sahibi sizi arıyor dönüş yapmayan sizlersiniz 10 dan fazla arıza kaydı oluşturuldu. Mesele yasal sahibinin arayıp aramaması değil zaten arıyor dediğim gibi

Zehra

26 Temmuz 2025 10:26

Fatura ödemeyince interneti hemen kesmeyi biliyorsunuz ama konu arıza kaydına gelince niyeyse bu işlem uzun sürüyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mihriban sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Mihriban

Superonline

18 Mayıs 2024 21:08

170

İnternet bağlantısında sorunlar yaşıyorum. Gün içinde defalarca kesinti oluyor. Müşteri hizmetleri, uzaktan güncelleme yapıldığını belirterek sorunu çözmeye çalışıyor. Ancak neden teknik ekip yönlendirilmediğini anlamıyorum. Birden fazla kez aramama rağmen bu konuda bir çözüm üretilmedi. Turkcell'in...

Sürekli Devam Eden İnternet Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Samet

Superonline

01 Haziran 2025 12:37

290

Turkcell Superonline İnternet kullanıcısıyım. Son 2 aydır İnternet bağlantımda sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şeyi söyleyip modeminize güncelleme atıyoruz daha sonra sorun yaşamayacaksınız demelerine rağmen herhangi bir düzelme olmamıştır. Daha sonra müşteri hizmetleri...

Furkay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Evde İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Yetersiz Destek

Furkay

Superonline

17 Nisan 2025 21:26

163

Turkcell evde internet kullanıcısıyım. 20 gündür internette kopma sorunları yaşıyorum. Bugün arıza için gelen ekibin apartman hattında yaptıkları işlemden dolayı en az 7 saattir evimde internet yok. Firmayı aradığımda 'Arıza kaydınız sistemden düşmemiş, bizim yapacağımız bir şey yok.' deyip geçiştir...

Batuhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline'da Çözülemeyen İnternet Sorunu

Batuhan

Superonline

19 Aralık 2024 14:26

353

Turkcell Superonline kullanıcısıyım, 2 gündür internet erişimi sağlayamıyorum. Defalarda müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında bölgede gen...

Duygu sonuçtan memnun değil

Turkcell Superonline 15 Gündür Bağlantı Yok

Duygu

Superonline

25 Mart 2024 21:52

1.070

Yaklaşık 15 gündür internet bağlantım ile ilgili sorun yaşıyorum. Turkcell iletişim merkezini gün aşırı arıyorum, arıza kaydı açıldı, bağlantı sorunu çözüldü diye takip eden bilgilendirme mesajları geliyor ama bu süre zarfında toplam 1 saat kesintisiz internet kullanmadım. Müşteri hizmetleri açık ar...