Superonline Teknik Destek Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Uzayan İnternet Kesintisi

Recep · 2025-09-06T22:06:51+03:00

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 75374452) üzerinden bugün saat 12.49'dan beri internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kadıköy Caferağa mahallesinde yaşıyorum. Saat 18.00'de teknik ekip geldi ve binaya sinyal gelmediğini, altyapı ekibinin saat 22.00'ye kadar gelip sorunu çözeceğini söyledi. Ancak belirtilen saate kadar kimse gelmedi ve hala internetim yok. Bu süreçte 7 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece aciliyetimin bildirildiği ve ekiplerin geleceği söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Otomatik ödeme talimatım olduğu için ödemelerim de düzenli olarak yapılıyor. Bütün günüm internetsizlik nedeniyle mahvoldu. Arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Recep

teknik-destek-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-uzayan-internet-kesintisi-1.jpg

10 saattir hiçbir çözüm sunmadınız. Kadikoyun ortasında modada sinyaliniz kesiliyor yardımcı da olmuyorsunuz. 10 a kadar nöbetçi ekibimiz var diyorsunuz o da yalan ne gelen giden var ne arayan soran Yazıklar olsun

Recep

teknik-destek-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-uzayan-internet-kesintisi-1.jpg

24 saattir internetim yok. Hala tek bir ulasan yardımcı olan aksiyon alan kimse yok. Müşteri temsilcisi yuvalak cevaplar veriyor aciliyetinizi bildirikten başka cümle kurmuyorlar gerçekten rezillik

Recep

teknik-destek-ve-iletisim-eksikligi-nedeniyle-uzayan-internet-kesintisi-1.jpg

Hala teknik ekip gelmedi ve Turkcell Superonline uygulamasında ekip adreste gözüküyor koca bir yalan daha ve 25 saattir internet yok ve herhangi bir şekilde çözüm sunan birileri de yok. İstanbul Kadıköy Moda. İlk işim hafta içi üyeliğimi sonlandırmak olacak. Tüm haftasonumu mahvettiniz

Recep

Bugün 3. Gün saat aksam 17.30 müşteri temsilcisini aradım hala aciliyetinizi bildirdim ekipler size ulaşacak diyorlar 0 çözüm. Superonline pişmanlıktır.!

Recep

An itibariyle Superonline sözleşmemi feshettim çözüm sunmadılar 4 gündür evde internet yok ve 0 ilgi alaka sadece aciliyet bildirdik cümlesi. Ortada ekip falan yok dediğim gibi Superonline pişmanlıktır uzak durun

Superonline

Merhaba Recep Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Recep

Arkadaşlar bilgi verdik dedikleri benim sözleşme feshi bir de 4 gün geçmiş 48 saat içinde ekipler müdahale edecek diyor 4 günün üzerine 48 saat bilginiz olsun 😄😄😄