Ankara Ekspresi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Özür Talebi

20.03.2026 tarihinde saat 23.18’de Pendik’ten kalkan, Ankara Ekspresi adıyla işletilen hızlı tren seferine yaşanan gecikme nedeniyle yaklaşık 23.40 sularında binebildik. Biletimizin planlanan varış saati 21.03.2026 saat 06.37 olarak görünmesine rağmen tren, Ankara Garı’na ancak 08.30 civarında, yaklaşık 2 saatlik gecikmeyle ulaştı. Normalde 7 saat 19 dakika sürmesi gereken yolculuğumuz 9 saat 19 dakikaya çıktı.

Bu yolculuktan önce yurt dışından gelmiş, zaten oldukça yorulmuş durumdaydık. Gecikmenin uzaması nedeniyle ailece hem fiziksel olarak daha fazla yorulduk hem de sinirlerimiz iyice yıprandı. Evimize yaklaşık 2 saat geç ulaşmamız sebebiyle istirahatimize de çok geç başlayabildik. İlk defa Ankara Ekspresi ile yolculuk yaptık, daha önce defalarca YHT ile seyahat ettiğimizde böyle bir sorun yaşamamış, her zaman zamanında ulaşmıştık. Bu nedenle bu seferde yaşadığımız mağduriyet bizi hem şaşırttı hem de üzdü.

Yaşadığımız bu olayla ilgili olarak TCDD’nin internet sitesi üzerinden 854489 numaralı başvuru ile şikayet oluşturduk. Ancak hemen ardından otomatik mesaj olduğunu düşündüğümüz bir yanıt aldık ve bu yanıtta tren hattındaki yoğunluk ve istasyon çalışmaları gerekçe gösterildi. Cevabın bu kadar hızlı ve yüzeysel gelmesi nedeniyle konunun gerçekten araştırılmadığını, cevabın otomatik verildiğini düşünüyorum ve bu yaklaşımı samimi bulmuyorum. Bilet PNR numaramız S26PSYKFW’dir.

TCDD’den bu yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak samimi bir özür, gecikmenin gerçek nedenlerini içeren detaylı ve tatmin edici bir açıklama, ihmali olan personel veya birimler varsa haklarında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve Ankara Ekspresi hattında benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için ciddi ve kapsamlı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Biz mağdur olduk, başka yolcuların da aynı sıkıntıları yaşamamasını istiyorum.