Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Taşındığım Yerde Altyapı Yok, İptal İşlemleri Çileye Dönüştü!

ID:31886433

Taşındığım Yerde Altyapı Yok, İptal İşlemleri Çileye Dönüştü!

Filiz

Superonline

15 Mart 2025 00:03

1.474

Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim. İl değişikliği adres değişimim oldu. İnternetimi nakil yaptırmak istedim. Taşındığım adrese altyapı hizmetlerinin bulunmadığını ifade ettiler. Cayma bedeli olmadan abonelik iptalini yapabileceklerini belirttiler. Bunun için taşınmış olduğum adrese ait su veya elektrik faturası ve ikametgah kaydımı iletmemi istediler. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda bulunduğum bölgede altyapı sorunu var deyip hattan düşürülüyorum. Müşteri hizmetleri yetkilisi eşliğinde iptal işlemlerimi yapmak istiyorum. Yasal olarak hakkım olan bir işleme erişimim neden bu kadar zorlaştı anlamadım.

Superonline

15 Mart 2025 08:35 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Mart 2025 15:31

Merhaba Filiz Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Filiz

16 Mart 2025 21:14

Merhaba. Müşteri hizmetlerinizden kimse bana ulaşmadı. Kurumunuza e-posta ile abonelik iptal isteğimi ilettim. Bu tarihten sonra gelecek olan hiçbir faturayı ödemeyeceğimi belirteyim. Çünkü taşındığım bölgede altyapı hizmetiniz bulunmamaktadır. İptal işlemi için ise müşteri temsilcinize ulaşamamaktayım. Lütfen tarafıma sesli bir dönüş sağlansın. Aksi takdirde tüketici hakem kuruluna başvuracağımı belirtmeliyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Cayma Bedelini İptal Etmemesi, Haksız Fatura

Mehmet

Superonline

06 Ekim 2023 18:17

819

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Adresimi değiştirdim ve yeni adresimde fiber altyapı olmadığından nakil yapamıyorum. Altyapı uygun olmadığından yani Superonline bana hizmet sağlayamadığından abonelik iptalinde cayma bedeli alınmayacağını söylediler. Bunun için benden bazı evraklar is...

Turkcell Altyapı Yokluğunda İptal Engeli Ve Mağduriyet

Kadir

Superonline

25 Temmuz 2025 16:19

170

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Ev değişikliği yaptım ancak yeni taşındığım evde iskan olmadığı için herhangi bir faturam da yok. Cayma bedelsiz iptal işlemi için benden fatura istiyorlar. Binada Turkcell internet altyapısı olmadığı için internetimi de kullanamıyorum. Ücretsiz iptal ...

Adres Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Ve İletişimsizlik

Buse

Superonline

16 Haziran 2025 10:34

269

Turkcell Superonline ev interneti adres değişikliğinde, altyapıları desteklemediği için aboneliğimi iptal ettirmemi istediler. Cayma bedeli yansıtılmaması için fatura ve ikametgah göndermemi talep ettiler, gönderdim. Buna rağmen cayma bedeli yansıttıklarına dair mesaj attılar. Müşteri hizmetlerinden...

Adres Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Ve İletişimsizlik

Ozan sonucu yetersiz buldu

Turkcell Superonline Abonelik Feshi Hak.

Ozan

Superonline

30 Temmuz 2024 18:43

1.448

Turkcell Superonline firması taşındığım yere internet hizmeti sunamadığı gibi, cayma bedeli olmaksızın aboneliğimi iptal edeceğini belirterek benden o adrese taşındığımı ikametgah belgesi veya herhangi bir fatura ile belgelememi istedi. Ben de adıma olan aboneliği kendi e-devletimden aldığım karekod...

Superonline Taşınma Ve Altyapı Sorunlarıyla İptal Çıkmazı

Aysun

Superonline

08 Şubat 2024 22:39

789

Turkcell Superonline aboneliğimi adres değişikliği taşınma altyapı olmaması sebebiyle iptal ettirmek istiyorum. Doğalgaz, Elektrik ve su aboneliğimizi üzerimize aldık. Kira sözleşmem var. Ancak ikametgah istiyorlar. Bazı özel sebeplerden ötürü adresimi şu an çocuklarımız okul durumundan ötürü geçici...

Öne Çıkan Konular