Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Taşıma Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet: Ücretsiz İptal Talebi

ID:35664422

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet: Ücretsiz İptal Talebi

Merve

Superonline

06 Nisan 21:28

220

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 04.02.2026 tarihinde İstanbul Pendik’ten Kocaeli Çayırova’ya taşınma talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.

Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Superonline uygulaması üzerinden ayrıca başvuru oluşturdum. Başvurularımla ilgili SMS bilgilendirmeleri de aldım ancak buna rağmen somut bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “2 iş günü içinde kurulum yapılacak” denmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. En son yaklaşık 1 hafta önce görüştüğümde yine 2 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi ve bağlantım hâlâ taşınmadı.

A**** D**** adına kayıtlı, abone numarası 71269565 olan hattım için uzun süredir hizmet alamıyorum, interneti fiilen kullanamadan bekletiliyorum. Bu nedenle aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hiçbir şekilde cayma bedeli veya farklı bir ad altında ücret talep edilmemesini istiyorum. Taşınma sürecindeki gecikmeden kaynaklı olarak kullanılmayan hizmet için de herhangi bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek, aboneliğimin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Nisan 09:34 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mikail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Değişikliğinde İnternet Bağlantısı Günlerdir Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Mikail

Superonline

04 Aralık 2025 19:04

269

"Teşekkürler Turkcell"

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet Nedeniyle Yanlış Fatura Ve Maddi Kayıp

Engin

Superonline

02 Mart 18:57

360

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime ta...

Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Mağduriyet!

Ahmet

Superonline

18 Aralık 2025 12:33

339

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimin nakil işlemi için 11 Aralık Perşembe günü başvuru yaptım. 527*** müşteri numarası altında tanımlı internet hizmetimin Avcılar Yeşilkent Mahallesi’indeki yeni adresime taşınmasını talep etmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın hiçbir kurulum yapılmad...

Adres Hatalı Gerekçesiyle Nakil Yapılmıyor, Hizmet Alınamıyor Ve Cayma Bedeli Uygulanıyor

Çağrı

Superonline

15 Ekim 2025 14:15

472

02.10.2025 tarihinde Kocaeli/Darıca adresinden yeni taşındığım Kocaeli/Çayırova adresine fiber internet nakil talebimi Turkcell Superonline’a ilettim. Ancak herhangi bir destek alamadım. Adresimin yanlış olduğu iddia edildi fakat verdiğim adrese bağlı üç farklı abonelik ve DASK poliçesi mevcut. Buna...

İnternet Kurulumunun On Gün Gecikmesi İşime Büyük Darbe Vurdu

Özcan

Superonline

17 Şubat 00:42

148

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yeni adresime nakil talebinde bulundum. 07.02.2026 tarihinde kurulum talebimi oluşturmama rağmen aradan yaklaşık on gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı ve herhangi bir hizmet alamıyorum. Başvuru yaptığımda beni bayiye yönlendirip en ...

1 Yorum