Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Taahhütsüz İnternet
Taahhütlü Teklif Sunulmuyor, Ücret İki Katına Çıkıyor

ID:33571463

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Teklif Sunulmuyor, Ücret İki Katına Çıkıyor

Seçil

Superonline

04 Eylül 2025 11:31

678

Superonline’dan aldığım yalın VDSL hizmetinde taahhüt sürem bitmek üzere. Son 1-2 haftadır müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sadece taahhütsüz seçenekler sunuluyor ve yeni bir taahhütlü teklif alamıyorum. Taahhütsüz devam etmem durumunda ise mevcut ödediğim ücretin neredeyse 2 katına çıkacağı belirtiliyor.

Müşteri numaram: 70063379. İzmir Karabağlar’da hizmet almaktayım. Yeni bir taahhütlü teklif sunulmasını ve uygun fiyatlarla hizmet almaya devam etmek istediğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.

taahhutlu-teklif-sunulmuyor-ucret-iki-katina-cikiyor-1.jpg

Destekleyenler

Hatice

1 Destek

Superonline

04 Eylül 2025 11:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

08 Eylül 2025 13:06

Merhaba Seçil Hanım, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yeni Teklif Sunulmaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Superonline

15 Ağustos 2025 09:42

478

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermek üzere ve son 1 aydır yeni bir teklif almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Ancak, üyeliğimi devam ettirmek için tatmin edici herhangi bir yeni teklif sunulmadı ve dün aradığımda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Artı...

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Alternatifsiz Ve Yüksek Fiyat Dayatması

Koray

Superonline

06 Ekim 2025 23:07

308

Superonline’dan Ankara/Yenimahalle’de 50 Mbps VDSL internet hizmeti alıyorum. Müşteri numaram: 67504256. Şu anda taahhüt kapsamında aylık 550 TL ödüyorum ve taahhüdüm 4 Kasım 2025’te sona erecek. 6 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimi belirttim. Ancak b...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Yüzde 139 Zam: Makul Artış Talep Ediyorum

Adem

Superonline

26 Eylül 2025 14:34

376

Superonline VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Müşteri numaram 5711**69. Şu ana kadar aylık 230 TL fatura ödüyordum. Ancak önümüzdeki Ekim ayı faturamda, yüzde 139 gibi çok yüksek bir artışla ücretin 550 TL'ye yükseleceği bildirildi. Herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen, bu kadar yüksek orand...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Talebine Olumsuz Yanıt Ve Belirsiz Fiyatlar

Serdar

Superonline

13 Ağustos 2025 16:31

465

Superonline ADSL hizmetimi İzmir Kemalpaşa Örnekköy Mahallesi’nde kullanmaktayım. Müşteri numaram: 5313**71. Bugün müşteri hizmetleriyle görüşerek mevcut taahhüdümün yenilenmesini talep ettim. Ancak bana sadece taahhütsüz paket sunabileceklerini, bu paketlerde de aylık fiyatların değişebileceğini il...

taahhut-yenileme-talebine-olumsuz-yanit-ve-belirsiz-fiyatlar-1.jpg

Bağlantı Kopuklukları Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Kader

Superonline

13 Ağustos 2025 15:33

442

Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü ADSL ev interneti hizmeti aldım. İzmir Çiğli i̇nönü Mahallesi’nde ikamet ediyorum. İnterneti bağlatalı sadece 6 gün oldu ve bu süreçte sürekli olarak bağlantı kopuklukları yaşadım. Son olarak, dün öğlen 12’den beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiç eri...