to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Teklif Sunulmuyor, Ücret İki Katına Çıkıyor
Superonline’dan aldığım yalın VDSL hizmetinde taahhüt sürem bitmek üzere. Son 1-2 haftadır müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sadece taahhütsüz seçenekler sunuluyor ve yeni bir taahhütlü teklif alamıyorum. Taahhütsüz devam etmem durumunda ise mevcut ödediğim ücretin neredeyse 2 katına çıkacağı belirtiliyor.
Müşteri numaram: 70063379. İzmir Karabağlar’da hizmet almaktayım. Yeni bir taahhütlü teklif sunulmasını ve uygun fiyatlarla hizmet almaya devam etmek istediğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Seçil Hanım, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek için bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin titizlikle incelendiğini ve ilgili birimlere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, kampanyanıza ait detayların da yer aldığı sözleşmenizin tarafınızdan onaylandığını ve sistemimize imzanızla kaydedildiğini görüyoruz. İmzalı belgeler söz konusu olduğunda sözleşme içeriğinde sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
