to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Superonline İnterneti Çalışmamı Engelliyor
Superonline internetim son 2-3 haftadır her gün saat başı kesiliyor, modemi resetleyince düzeliyor 10 dakika sonra tekrar gidiyor. Evden çalıştığım için mesai saatlerinde çok zorlanıyorum sürekli sistemden kopuyorum modem resetliyorum ve iş sistemine girmek için ıp yenilemem gerekiyor. Fiber internet ve tonla ödeme yapıyoruz. Evde internet kesintisinden mobil telefon faturam 2600 TL geldi. Acilen çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Nazlı Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, 10 yıldır aynı yerde duran modem (herhangi bir değişiklik yapmadık, ayna yok, kablosuz telefon hattımız yok) 2-3 haftadır sorun yaşamaya başladık. Modemle ilgili değil internet hızı da zayıf, modeme çok yakın olduğum noktada da bu sorun var mesafeyle de ilgili değil. Bu şartlarda ücret ödeyerek bir şeyler satın almamı istemeniz çözüm olmuyor maalesef. Yapıcı bir çözümünüz ve desteğiniz olacak mı?
