to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline ev internetimde sürekli bağlantı kopmadan giden bir internet problemi yaşıyorum. 8 senedir Turkcell'deyiz, ilk defa böyle bir şey yaşıyorum. 2 haftadır sorunum devam ediyor. İlk aradığımda 'bakım var' dediler. 10 saat internetimi kullanamadım. Sonraki günlerde, bugün dahil, 'iyileştirme yapıyoruz' diyorlar ve problemim çözülmüyor. Speed testte 0.02 download alıyorum. Sorunlarımı bildirmeme rağmen müşteri hizmetleri 'iyileştirme yaptık, bizden kaynaklı sorun değil' deyip, teknik destek bile yönlendirmeden suratıma kapatıyor. Defalarca aradım, sorunum çözülmedi. Bu yazıyı bile Türk Telekom mobil internetimle yazıyorum. Eğer sorunum çözülmezse internet aboneliğini iptal ettireceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mert Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline pişmanlıktırrrr