Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür, 10.03.2026 tarihinden bu yana gün içinde rastgele zamanlarda sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Film izlerken ve online derslere girerken bağlantı kesildiği için hizmetten neredeyse verim alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde internet kesintileri var” bilgisini verip temsilciye bağlamıyorlar ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Sürekli kopma yaşanmasına rağmen arıza kaydımın detaylı olarak incelenmesini, hattımdaki sorunun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilmesini ve bu döneme ilişkin fatura tutarımda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum.

10621405 numaralı aboneliğime ait bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.