Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yavaşlığına Rağmen Teknik Destek Reddi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Çanakkale Ayvacık’taki adresimde 3 gündür günün her saati internet kopması ve aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli gidip geliyor ve bağlıyken de hız çok düşük olduğu için ne işimi yapabiliyorum ne de normal kullanım sağlayabiliyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 8 defa aradım. Kopma ve yavaşlık sorununu defalarca anlatmama rağmen, teknik ekip yönlendirebilmek için sistemlerinde en az 10 kopma görünmesi gerektiği, şu an 8 kayıt olduğu için ekip gönderemedikleri söylendi. Yaşadığım mağduriyet ortadayken, yalnızca sistemde görünen kopma sayısı yeterli olmadığı gerekçesiyle teknik destek verilmemesi beni gerçekten mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın bir an önce kontrol edilip, gerekli ise altyapı ve modem tarafında tüm teknik kontrollerin yapılarak kopma ve hız probleminin kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte hizmeti düzgün alamadığımdan kaynaklı mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.