Sürekli İnternet Kesintileri Ve TV+ Donması Sorunu

Uzun süredir Samsun İlkadım’da Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ hizmetini birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 3–5 aydır internet bağlantısında sürekli yavaşlama, kesinti ve donma problemi yaşıyorum, bu da TV+ yayınını izlerken görüntünün takılmasına ve keyfin tamamen kaçmasına neden oluyor. Günün her saatinde, neredeyse her zaman bu sorunlar oluyor ve yayın izlemek neredeyse işkenceye dönüştü.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemi kapatıp açmam, resetlemem gibi manuel işlemler öneriliyor ama hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor, aynı sıkıntılar aynen devam ediyor. Bu durum artık hem zamanımı hem de sinirimi fazlasıyla yıpratıyor.

Aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum ve 11.07.2026 tarihine kadar taahhüdüm devam ediyor. Buna rağmen hem yayın kalitesi çok kötü hem de tarifeler sürekli ve anormal şekilde yükseltiliyor. Ödediğim ücrete karşı aldığım hizmetin kalitesi kesinlikle tatmin edici değil.

Yaşadığım bu yavaşlama, kesinti ve donma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, Superonline fiber internet ve TV+ hizmetinin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitiş tarihim olan 11.07.2026’dan sonra, aynı ödediğim ücret civarında en az mevcut ayar ve kalitede ya da daha iyi bir kampanyanın tarafıma sunulmasını istiyorum. Aldığım hizmetin, ödediğim yüksek bedeli hak edecek seviyeye getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.