Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor!

Uzun süredir Turkcell Superonline internet bağlantımda kesintiler yaşıyorum. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Nihayet bugün ekip yönlendireceklerini söylediler. Ve bugün Turkcell Superonline ekibi adresime gelerek inceleme yaptı. Sorunun, yaz aylarında takılan ont cihazındaki sinyal seviyesinin yüksek olmasından kaynaklandığını belirttiler. Sinyalin belirli bir seviyede olması gerektiğini ifade ederek gerekli ayarlamayı yaptılar. Tekrar bağlantı sorunu yaşayıp yaşamayacağımı sorduğumda, artık bir sorun olmayacağını söylediler.

Ancak ekip gittikten kısa bir süre sonra internet bağlantım tekrar kesildi. Aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve soruna kalıcı bir çözüm sunulmadığı açıkça ortada.

Sürekli şikayet kaydı oluşturmak ve teknik destek beklemek yerine, bu sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK’ya resmi şikayette bulunacağım.

Uzun süredir Turkcell Superonline internet bağlantımda kesintiler yaşıyorum. Defalarca bildirimde bulunmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Nihayet bugün ekip yönlendireceklerini söylediler. Ve bugün Turkcell Superonline ekibi adresime gelerek inceleme yaptı. Sorunun, yaz aylarında takılan ont cihazındaki sinyal seviyesinin yüksek olmasından kaynaklandığını belirttiler. Sinyalin belirli bir seviyede olması gerektiğini ifade ederek gerekli ayarlamayı yaptılar. Tekrar bağlantı sorunu yaşayıp yaşamayacağımı sorduğumda, artık bir sorun olmayacağını söylediler.

Ancak ekip gittikten kısa bir süre sonra internet bağlantım tekrar kesildi. Aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve soruna kalıcı bir çözüm sunulmadığı açıkça ortada.

Sürekli şikayet kaydı oluşturmak ve teknik destek beklemek yerine, bu sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK’ya resmi şikayette bulunacağım.

Turkcell Superonline internetim sürekli kesiliyor ve her aradığımda “Şikayet kaydı oluşturalım, ekip yönlendirelim” demekten başka bir şey yapmıyorsunuz! Peki neden ben 6 ayda bir evime yeni bir ekip sokmak zorundayım? Sorun neden kökten çözülmüyor?

Ekipler geliyor, bakıyor, gidiyor ama hiçbir şey düzelmiyor. Her seferinde aynı süreci yaşayıp mağdur oluyorum. Gerçekten kalıcı bir çözümünüz var mı, yoksa sadece zaman mı kazanmaya çalışıyorsunuz?

Ben şikayet kaydı açtırmak için değil, internet hizmeti almak için para ödüyorum! Eğer bu sorunu çözemiyorsanız, aboneliğimi iptal ettirip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Gerçekten ilgilenen bir yetkili varsa artık çözüm sunsun!