Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Genel Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

ID:34386429

Sürekli Genel Arıza Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Oktay

Superonline

28 Kasım 2025 23:50

174

Superonline fiber internet "genel arıza" sorunu.
İstanbul Tuzla da ikamet ediyorum. Fiber internet kullanıcısıyım. 2 koca gündür genel arıza var denilerek dünyanın en pahalı ücretini ödediğim internet erişimim engelleniyor. Müşteri hizmetlerinden hiçbir cevap alamıyorum. Her aradığımda "tahmini" çözüm süresini 5 ya da 6 saat ileri bir zaman olarak söylemekten ve umut satarak oyalamaktan başka bir şey yapmıyorlar. Bir arızanın ne olduğu ne zaman çözüleceği açıktır. Çözüm istiyorum artık, ilk fırsatta aboneliğimi kapatıp başka firmaya geçeceğim. Ve Tüketici Mahkemesi yoluyla hakkımı arayacağım. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok.
Bu kadar sorumsuzluk cidden akıl alır gibi değil.

Superonline

29 Kasım 2025 09:21 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Aralık 2025 17:17

Merhaba Oktay Bey, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Arızasıyla Mağduriyet: Superonline'ın Çözüm Üretmeyen Yaklaşımı

Mert

Superonline

09 Aralık 2024 00:14

281

Superonline fiber internette genel arıza problemi var. Sorunla alakalı defalarca aradım ve üzerinden 4 gün geçti fakat hala daha ne bir geri dönüş ne de bir çözüm var. İnternet üzerinden para kazanan bir insan olduğumu ve zarara uğradığımı belirtmeme rağmen tek aldığım geri dönüş not ediyorum cümles...

İnternet Arızasıyla Mağduriyet: Superonline'ın Çözüm Üretmeyen Yaklaşımı

Aylin sonucu yetersiz buldu

Superonline Fiber İnternet Arızası 3 Gündür Çözülemedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Aylin

Superonline

01 Ağustos 2025 11:26

616

1 Destek

Alkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Sürekli Bağlantı Problemi Yaşıyorum

Alkan

Superonline

15 Temmuz 2023 10:01

385

Turkcell Superonline kullanıcısıyım yıllardır. Fibere gecen yıl geçtiğimizden beri, sürekli bağlantı problemi yaşıyoruz. İstanbul, Kadikoy de hizmet veremiyorlar daha, başka yerde ne yaparlar bilemem. 2 gündür internet yok, sorun çözülemediği gibi, müşteri ilişkilerinin sürekli yalan söylediğini öğr...

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline'dan Arıza Çözümsüzlüğü Ve İletişimsizlik

Mustafa

Superonline

21 Ekim 2024 10:13

578

Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım (maalesef), bağlantım iki gün önce gitti ve 48 saattir evimde internet yok, birkaç kez müşteri hizm...

Turkcell Superonline'dan Arıza Çözümsüzlüğü Ve İletişimsizlik

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da İnternet Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Baran

Superonline

22 Ekim 2024 17:49

727

Turkcell Superonline Fiber internet kullanıcısıyım (maalesef), bağlantım iki gün önce gitti ve 4 gündür evimde internet yok, birkaç kez müşteri hizmetleri ile görüşme yapmama ve onların bana teknik destek ekibi sizinle iletişime geçecek demelerine rağmen, bırakın müdahale etmeyi henüz arayan bile yo...