Superonline’da Yurt Dışı Sunuculara Akşamları Yüksek Ping Sorunu

Bursa Nilüfer bölgesinde Superonline’dan yıllardır ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 15 Kasım’dan bu yana özellikle akşam 18.00’den sonra ciddi ping sorunu yaşıyorum. Özellikle yurt dışı sunucularına, zos / Frankfurt merkezli 159.100.230.1 IP adresine bağlanırken sabah saatlerinde 70–100 MS olan ping değerleri, akşamları 200–300 MS seviyesinin altına inmiyor.

Yerel ağımda, modemimde ve cihazımda herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Oyun firmasının müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden msinfo ve dxdiag raporlarımı istediler, oyun ve bilgisayarımda bir problem olmadığı teyit edildi. Zaten cihaz veya oyun kaynaklı bir sorun olsa sabah saatlerinde de aynı problem yaşanırdı. Müşteri hizmetlerinin talep ettiği pathping ve tracert sonuçlarında ise sorunun benim tarafımda değil, bağlantı üzerinde olduğu, internet servis sağlayıcımla iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Bu sonuçlar, Türkiye’den Avrupa yönüne yapılması gereken çıkışta yanlış yönlendirme veya kapasite problemi olabileceğini işaret ediyor.

Bazı oyunlarda hiçbir sorun yokken, bazı oyunlarda aynı ping problemini yaşamaya devam ediyorum. Elder Scrolls Online için kullanılan 159.100.230.1 IP adresine bağlantıda özellikle akşam saatlerinde yüksek ping sorunu oluşuyor. Modem sıfırlama, DNS değiştirme, kablolu bağlantı kullanma ve farklı cihazlarla deneme gibi tüm adımları denememe rağmen durum değişmedi. Türkiye içi tracert testlerinde bir sorun görünmezken, problem Superonline’ın Türkiye–Avrupa arasındaki çıkış noktalarında yaşanıyor gibi duruyor.

Kısacası sorun tamamen yerel ağımın dışında, Superonline’ın yurt dışı bağlantı güzergahı veya kapasitesiyle ilgili görünmektedir. Konunun özellikle yurt dışı Network ekibiniz tarafından incelenmesini, ilgili router ve yönlendirmelerin kontrol edilmesini ve akşam saatlerinde yaşadığım yüksek ping sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Test sonuçlarımı iki farklı tarayıcıdan denememe rağmen sisteminize ekleyemiyorum, talebiniz doğrultusunda belirttiğiniz e‑posta adresine iletebilirim.