to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Uzun Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline ev interneti ve TV+ kullanıcısıyım. 20.10.2026 tarihinde saat 22:30 civarında ev internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren 25 saati aşkın süredir bağlantı sağlanamıyor. Evimde çanak anten bulunmadığı için yayınları sadece Superonline interneti üzerinden kullandığım TV+ ile izleyebiliyorum.
21.10.2026 günü boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Sabah aradığımda arızanın 12:00’ye kadar çözüleceği söylendi, saat 15:00’te tekrar aradığımda bu kez 21:00’e kadar çözüleceği ifade edildi ancak verilen hiçbir süre içinde sorun giderilmedi. Sonrasında görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcileri yapılacak bir şey olmadığını söylemekle yetindi, WhatsApp üzerinden yazdığım müşteri temsilcisi ise mesajlarıma hiç cevap vermedi. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmak istediğimde de sistemde şikayet oluşturma hakkım olmadığı uyarısını aldım.
Bu süreçte özellikle bu akşamki Şampiyonlar Ligi maçlarını TV+ üzerinden izleyemedim ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. İstanbul Ümraniye Armağanevler’de bulunan adresimde yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Standart hazır cevaplar... Çözüm gücünüz bu mu? 22.10.2026 saat 19:18 müşteri hizmetleri tahmini süre 00:15 diyor... Arıza çözülmeyecek... Reklamlarda çözüm gücü diyorsunuz bu mu çözüm gücünüz komiksin
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 numaralı hattan 23.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
