to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
20 yıllık Superonline abonesiyim. Mevcutta 100 Mbit'Lik tarifeyi kullanmaktayım. Ancak 100 GB olmasına rağmen bu hızla tarafıma hizmet verilmiyor. Üstüne Kopmalar yaşıyorum. Çözüm için firmayı aradığımda ise sistemlerinde hız ve geçmişe yönelik sorgulama yapamadıklarını belirttiler. Şikayetim üzerine özür mahiyetinde Tarafıma gelen SMS de 1 aylık ücretsiz 1000 Mbit hızınızı güle güle kullanın. Mesajı üzerine hız testlerini gerçekleştirdim. Ekteki görselde de görüldüğü üzere 30-40Mbit üzerine çıkamadım. Bugün 5 defa farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hepsi de kontrolleri sağlayıp gerekli işlemleri sağladılar ancak hiçbir ilerleme olmadı.
Konuyla ilgili destek/şikayet talebim de reddedildi çünkü sistemde hızla ilgili bir sorun görünmediği için talep edemiyormuşum.
Ne talep, ne şikayet hiçbir kanaldan derdimi dinletemedim maalesef.
Saygılarımı sunarım.
200 Mbit internet kullandığımı sanıyordum. Ta ki Superonline bana 1 aylık 1000 Mbit hediye edene kadar. Bana gelen hediye mesajından sonra hız testi yapayım dedim. Sonuç 1000mbit değil, tarifemde taahhüt edilen 200 Mbit değil, 20-50 Mbit arasında gezen hızlar. 01.07.2025te hesabını sormak için aradı...
Superonline 1000 Mb internet tarifesine geçtim, 2 haftadır maksimum gördüğüm hız 200, o da 2 kere; geri kalan tüm hızlar 10 ile 100 arasında değişkenlik gösteriyor. Kablolu test etme şansım olmadığı için 4 farklı cihazdan modemin tam altında hız testi uyguladım, sonuç aynı, vasat. Müşteri hizmetleri...
Superonline internet hizmetinden yararlanmaktayım. İnternet hızımda taahhüt edilen 35 Mbps hızdan yararlanamıyorum. İnternetimde kopma ve bağlantı hızı düşüklüğü yaşıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde internetimde herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor. Kayıt açılabilmesi için en az 6 kez ko...
Superonline Memnuniyetsizlik Yaklaşık 10 ila 15 yıldır Superonline müşterisiyim. 100 mg bitlik paket aldım. Son 1 yıldır evimde ölçüm yaptığımda 30 veya 40 megabitlik bir hız alıyorum. Üstelik sık sık kopmalara maruz kalıyorum. Superonline ı sene içinde en az 10 defa aradım ve şikayetlerimi ilettim....
Superonline başıma dert oldu. Neredeyse 1 yıldır sürekli kopma ve internet yavaşlığı yaşıyorum. Defalarca müşteri temsilcisini aradım hepsi geçici çözüm bulmaya çalıştı yapacak bir şey yok dedi geçiştirdiler. Defalarca uygulama üzerinden teknik destek talep ettim. Açtığım talepler gelinmeden işlem y...
Abonelik 3.748 ADSL 630 Altyapı 2.303 
Arıza 8.431 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.654 
Devir 71 
Fatura 2.121 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.150 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.376 
İnternet Kesintisi 5.336 
Modem 4.620 
Nakil 2.125 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar