Superonline’da 600+ Ping Sorunu Çözülmüyor

Superonline üzerinden 1000 Mbps sınırsız fiber internet kullanıyorum ancak aylardır yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken ping değerim çoğu zaman 600’lere çıkıyor ve bu nedenle oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Nadiren normale dönse de genel olarak bağlantı kalitesi son derece istikrarsız.

Sorunu çözmek için modemimi değiştirdim, altyapı olarak fibere geçiş yaptım, buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Superonline müşteri hizmetleri ile şimdiye kadar en az 30 kez görüştüm fakat her görüşmeden sonra sorun devam etti ve kalıcı bir destek alamadım. 149355507 numaralı hizmetim üzerinden defalarca kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Aylardır bu şekilde mağdur ediliyorum ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve düşük pingli bir internet hizmeti alamıyorum. Superonline’ın bu konuda gerekli teknik incelemeyi yaparak yüksek ping sorunumu kalıcı olarak çözmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve verilen hizmetin taahhüt edilen kaliteye getirilmesini talep ediyorum.