Superonline Taahhüt Yenilendikten Sonra Başlayan İnternet Sorunları

Yaklaşık bir yıl önce internet kablom koptu ve talebim üzerine kablo yenilendi ancak internetim çok kötüleşti. Sürekli donma ve kopmalar yaşıyorum. Tekrar aradığımda internetin iyi olduğu söyleniyor. Modemi de değiştirdim ancak sorun hala devam ediyor. Haftada iki üç kez müşteri temsilcisini arıyoru...

İnternetim sürekli kopuyor. Taahhüdümü yenileli bir ay bile olmadı. Akşamları üç saat internet kullanacağım, günde bir kez arıza yaşanıyor. Teknik destek ilgisiz, telefonla çözüm bulmaya çalışıyorlar. İptal etmek istediğimde, yirmi gün kullanım için fatura hariç 897 lira taahhüt bozma bedeli talep e...

5 yıldır aynı adreste aynı internet aboneliğini kullanmaktayım. Hiçbir şekilde verimli olarak hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri gerekli desteği vermiyor. Her sene taahhüt yenileneceği zaman hızımızı düşürüp fiyat arttırıyorlar. Belli süre sonra arayıp hızınızı ücret karşılığında arttıralım diyor...

İnternet bağlantısında kopma ve yavaşlık sorunu yaşıyorum. Müşteri temsilcisi sorun olmadığını söylüyor; ancak sorun yaşamaya devam ediyorum. TV+ servisimde de donma meydana geliyor. Kayıt açılmasını istediğimde ise 300 TL ücretle kayıt açılacağını ve ancak bu şekilde ilgileneceklerini belirttiler. ...

3 aya yakın zamandır internet hız problemi yaşıyorum. Sahadan ekip geldiğinde modemimde sorun olduğunu söyleyerek modemimi değiştirdiler fakat hala sorunum devam etti. Bunun üzerine 600 TL çözülmeyen sorunuma rağmen ücret yansıttılar. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm hep aynı işlemler yapı...