to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Şubat 2026 Faturamda %600 Artışa Şikayet Ve İptal Talebi
Turkcell Superonline 11658807 numaralı ev interneti aboneliğim kapsamında 2026 Ocak ayında 76 TL fatura ödedim. Ancak 2026 Şubat dönemine ait faturam, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, yaklaşık yüzde 600 artışla 440 TL olarak düzenlendi. Bu fahiş artış nedeniyle Superonline aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Yasal zam oranı yüzde 35 iken faturama yüzde 600’e yakın bir artış yansıtılması, hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Bu süreçte itiraz edebileceğim net bir merci de bulamadım; yönlendirildiğim kanallardan da sonuç alamadım.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Superonline evrak kayıt bölümüne yazmam gerektiği söylendi. İlgili bölüme yazılı olarak başvuru yaptım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
2026 Şubat dönemine ait 440 TL tutarındaki faturamın, yasal sınırlar ve sözleşme koşulları dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve özellikle yapılan aşırı artıştan kaynaklanan fazla tahakkuk eden kısmın iptal edilip, faturamın makul ve yasal artış oranına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
