Superonline Sözünü Tutmadı Ve Cayma Bedelini Karşılamadı

Superonline ev interneti aboneliğine Temmuz ayı sonunda, eski internet sağlayıcımın cayma bedelinin bir kısmının karşılanacağı vaadiyle geçiş yaptım. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede, eski firmaya ödemek zorunda kalacağım yaklaşık 5.000 TL civarındaki cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi.

Daha sonra eski internet şirketim olan Türk Telekom’a 5.466,98 TL tutarında cayma bedelini ödedim ve ödeme dekontu ile ilgili faturayı Superonline’ın talebi üzerine kendilerine mail yoluyla ilettim. Buna rağmen Superonline, cayma bedelini karşılamayı reddederek, üzerinden 90 gün geçtiği şeklinde bir gerekçe sundu. Oysa Superonline’a geçişimden bu yana yaklaşık 1 ay bile olmamışken bu yanıtı aldım.

Verilen sözün tutulmaması ve hatalı bir süre hesabı gerekçe gösterilerek mağdur edilmem nedeniyle, eski sağlayıcıya ödediğim cayma bedelinin taahhüt ettikleri şekilde Superonline tarafından karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Superonline müşteri numaram: 13566389.