to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Ekibi Mevcut Fiber Kabloma Zarar Verdi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Superonline fiber internet kurulumu için 2 gün önce Çengelköy Mah. Kaldırım Cad. No:52 Daire 5 Üsküdar/İstanbul adresime gelen teknik ekip, kurulumu gerçekleştiremediği gibi mevcut Vodafone fiber kabloma da zarar verip gittiler. Olayın ardından internet bağlantım tamamen kesildi ve evdeki mevcut internetimi de kullanamaz hale geldim.
Müşteri numaram: 5230**98. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, abonelik başvurumu iptal edebileceklerini ve bayinin numarasını vererek orayla iletişime geçmemi söylediler. Ancak verilen 02169999999 numarası hiç çalmıyor ve ulaşamıyorum. Şu anda Vodafone teknik ekibi yeni bir altyapı kablosu bıraktı fakat elektrikçi çağırmam gerektiği söylendi. Bu masrafı kendim karşılamak istemiyorum çünkü kabloma zarar veren Superonline teknik ekibi oldu.
Superonline ekibinin, zarar verdikleri fiber kabloyu onarmasını veya oluşan masrafı karşılamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ahmet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı. İlgileniyoruz dedikleri ile kaldı. Ben kendim elektrikçi çağırdım yaptırdım 2500 TL masraf yaptım.
