to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kullanamadığım Yeni Bağlattığım İnternete Servis Ücreti İstenmemeli
Superonline ev interneti aboneliğimde 26.11.2025 tarihinden bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse hiç stabil bağlantı alamıyorum ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi. Her seferinde modemi kapatıp açmam, resetlemem ve kablo kontrollerini yapmam istendi, bunların hepsini uygulamama rağmen kesintiler aynı şekilde devam etti. 2 yıldır Superonline müşterisiyim ve hattım fibere geçirildiği günden bu yana bu sorunları yaşıyorum. Tüm bunlara rağmen, sorun tamamen altyapı ve hizmet kaynaklı olmasına karşın tarafıma ücretli servis kaydı açıldı. Kendi altyapılarındaki problem için benden ücret talep edilerek servis gönderilmek istenmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de mevcut durum göz önüne alındığında son derece yanlış buluyorum. Sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle internet üzerinden yapmak zorunda olduğum birçok işi yerine getiremiyor, mağduriyet yaşıyorum. 12020864 numaralı aboneliğimle ilgili internet kesintisi sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve kendi kaynaklı bir arıza için benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ali Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Elimde gün içinde evdeki cihazlardan kaydetmiş olduğum aşırı hız düşüklüğü görüntüleri var ve ben bunu her gün defalarca yaşıyorum sizin anlık bakıp aktif görüyorum beyanınız ile sorunum çözülmüyor. Acil çözüm bulmanızı talep ediyorum.
