Superonline Kötü Hizmet Ve İlgisizlikle Karşı Karşıyayım!

Artık yeter! Sabrımın son noktasına geldim! Bu kadar kötü, bu kadar sorumsuz, bu kadar umursamaz bir hizmet hayatım boyunca görmedim! Kaç kere arıza kaydı açtırdım? Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım? Bir tane bile işe yarar çözüm sunulmadı! Resmen müşterilerinizi saf yerine koyuyorsunuz! Öyleyse size soruyorum, siz ne işe yarıyorsunuz?

Ben bu interneti kullanmak için para veriyorum! Karşılığında aldığım şey sıfır! Sürekli kopmalar, hız yerlerde, teknik destek sıfır, müşteri hizmetleri zaten fiyasko! Ama faturayı keserken bir saniye bile gecikmiyorsunuz, değil mi? İşinize gelince jet hızında tahsilat yapıyorsunuz, ama hizmete gelince sesiniz soluğunuz çıkmıyor!

Sözde "teknik ekip ilgileniyor" diyorsunuz. Nerede bu ekip? Ne zaman ilgilenecekler? Haftalardır bekliyorum, değişen hiçbir şey yok! Hep aynı yalanlar, hep aynı bahaneler! İnsanları oyalamayı bırakın! Sorunu kökten çözün!

Ben bu hizmeti alabilmek için her ay ücret ödüyorum! Ama karşılığında sinir bozan, kesintilerle dolu, işe yaramayan bir bağlantı alıyorum! İnternetim her gün defalarca kopuyor! Film, dizi izlemek imkansız! Online toplantılarım bölünüyor! Oyun oynayamıyorum, çalışamıyorum! Benim paramla bana çile çektiriyorsunuz!

Müşteri hizmetlerinizi arıyorum, karşıma çıkan kişiler ne dediklerini bilmiyor! Aynı cümleleri tekrar edip duruyorlar:

"Teknik ekibe yönlendirdik."
"Kontroller sağlandı, sorununuz çözüldü." (yalan! Sorun çözülmedi! )
"Modeminizi açıp kapatın." (Kaç defa yaptım, bir işe yaramıyor! )
"Yoğunluk olabilir." (Her gün, her saat mi yoğunluk olur? Bu kadar mı kalitesiz altyapınız var? ) Ben sizden hayır işlemenizi istemiyorum! Ben, hizmet almak için para veriyorum! Ama aldığım şey boş!

Şimdi dikkatle dinleyin!
Bu iş ya şimdi düzelecek, ya da her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağım!

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
CİMER’e şikayet edeceğim.
Sosyal medyada her yerde bu durumu duyuracağım!
Tüm platformlarda şikayetlerimi paylaşacağım.
Gerekirse aboneliğimi iptal ettireceğim ve bir daha sizinle işim olmayacak!