Superonline Hizmet Almadan Fatura Ödüyor, Aboneliğin Feshi Gerekiyor

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 19 Ağustos’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve altyapı problemi olduğunu, bölgesel bir arıza yaşandığını söylediler ancak herhangi bir net çözüm tarihi verilmedi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve buna rağmen faturalarım tam olarak işlemeye devam ediyor, düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Uygulama üzerinden açılan arıza ve talep kayıtlarımda da sorunun hâlâ çözülemediği görülüyor.

Aboneliğim 4 Mayıs’a kadar taahhütlü olmasına rağmen, uzun süredir hizmet alamadığım bir internet için hem taahhüde bağlı kalmak hem de fatura ödemek istemiyorum. Hizmet kesintisinin süresi ve büyüklüğü dikkate alınarak taahhütsüz ve cezasız şekilde aboneliğimin feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.