Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33250906
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Sorunu, Yanıltıcı Teknik Destek Ve Hizmet Alamama

profile
Esra
Superonline
03 Ağustos 2025 18:50
368

Sinop Ayancık'ta yaşıyorum. 5686**53 numaralı Superonline abonesiyim. 1 aydır Superonline internet erişimimde sorunlar yaşıyorum. Teknik destek talebinde bulundum. Altyapı sağlayıcısı TTNET ekibi geldi ve modem kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti. Ben de tekrar Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve yeni modem talebinde bulundum. Modemden ses geldiğini ve internetimin sürekli koptuğunu belirttim. 3 haftadır Samsun ilinde bulunan Samline Superonline teknik ekibi, evimdeki internet hizmetini düzelttiklerini iddia ediyor ancak sorun çözülmedi. Teknik ekipten destek alamadım. Samline Superonline teknik destek ekibi, 26 Temmuz 2025 tarihinde saat 23:00 için randevu oluşturmuş fakat gelen olmadı. Hizmet alamadığım aboneliğimi hiçbir ceza ödemeden feshetmek istiyorum. Evime geldiklerini raporlamışlar fakat bu doğru değil. BTK'ya şikayet talebinde bulundum. Süreç sürekli başa sarıyor ve sonuç alamıyorum. Teknik ekip gelmiyor. Bu konuda lütfen yardım istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
03 Ağustos 2025 18:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
05 Ağustos 2025 13:34

Merhaba Esra Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Esra
Esra
05 Ağustos 2025 13:51

Merhaba bugün yine aynı mesaj geldi Samline teknik ekip tarafından. Benim şu anda evimde internetim yok ve ekiplerimiz yoldadır mesajından 1 dakika sonra işleminiz tamamlanmıştır mesajı aldım. Ben aboneliğimi fesih etmek istiyorum. Hiçbir cayma bedeli ödemeden. 1 aydır mağdur ediliyorum. Faturaları düzgün ve gününde ödüyorum. Ancak hizmet alamıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Her Akşam Düzenli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

profile
Hüseyen
Superonline
08 Temmuz 2025 10:01
369

Turkcell Superonline abonesi olarak uzun süredir ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son haftalarda her gün özellikle 19:30’dan sonra düzenli olarak internet bağlantım kesilmektedir. Bu durum hem iş hem de kişisel hayatımı olumsuz etkilemektedir. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca arama...

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Sorunu Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz!

profile
Fatma
Superonline
03 Nisan 2025 15:09
901

Superonline internet kullanıyorum. Verilen modem cızırtılı garip sesler çıkarmaya başladı ve birdenbire modemdeki ışıklar tamamen kapandı ve açılmıyor. 01.04.2025 tarihinde akşam saatlerinde talep oluşturup müşteri temsilcisi ile görüştüm. 22.00 ye kadar kontrol edip sorun uzaktan çözülebilirse çöze...

İnternet Sorunu Çözülmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz!

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Uğur
Superonline
03 Eylül 2025 15:10
384

Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. 3 gündür sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri numaram: 23006191. Bu süre zarfında yaklaşık 50-60 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, her seferinde aciliyet talebi oluşturulduğu söyl...

3
Abdülkadir sonucu yetersiz buldu

Superonline 11 Gündür İnternetimi Düzeltmediler

profile
Abdülkadir
Superonline
06 Eylül 2023 13:20
1.382

Turkcell Superonline interneti kullanmaktayım. Fakat 27.08.2023 tarihinden beridir evimde internet yok. Gerekli yerlere arıza kaydı oluşturdum Türk Telekom altyapısına sahip oldukları için Superonline teknik destek için TTNET ekipleri yardımcı olmaya çalıştılar. Kabloları değiştirdiler ve modeme kad...

Öne Çıkan Konular

Superonline Modem Superonline müşteri hizmetleri Superonline Modem 2025 Superonline Modem samsun Superonline samsun Superonline abonelik Superonline internet sorunu Superonline randevu Superonline modemden ses gelmesi Superonline numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri