Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında Gümüşlük Mahallesi Gümüş Sokak, Muğla Milas adresinde aldığım hizmet, Perşembe gününden beri tamamen kesik durumda. Dört gündür evimde hiç internet yok ve bu süreçte bağlantı bir kez bile sağlıklı şekilde gelmedi.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini dört kez aradım; her seferinde talebimin alındığı ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ayrıca Cuma günü için teknik destek ekibinin adrese geleceği bilgisi verildi; ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi, bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 11928586 numaralı abonelik için yaşadığım bu uzun süreli kesinti, hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm kişisel ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksattı.

Perşembe gününden bu yana internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen tarafıma tam fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kesinti yaşanan bu günlere ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.