Superonline Fiber'de 4 Gün Süren Kesinti Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Silivri Yeni Mahalle’deki adresimde 4 gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sesli yanıt sisteminde “bölgenizde genel bir arıza var” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak bunun dışında ne net bir süre verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Beklemekten başka çaremiz yokmuş gibi davranılması mağduriyetimi artırıyor.

Ayrıca Silivri’de ne tür bir arıza olduğu ve neden haftalardır kalıcı bir çözüm üretilemediğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Tüm Silivri halkı bu durumdan bıkmış durumda ve birçok kişi farklı internet sağlayıcılarına geçmeye başladı.

Müşteri numaram 60378419’dur. Her ay 700 TL ücret ödediğim hizmetten günlerdir yararlanamıyorum. Yaşadığım bu kesintinin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili detaylı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum.