Superonline Fiber’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline fiber internet abonesiyim ve her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Modemde los ışığı sürekli yanıyor ve bu nedenle her ay yaklaşık dört ila beş gün boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Ev internetimi işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekirken günlerce internetsiz kalıyorum.

Bu sorunlarla ilgili her yaşandığında Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğunu söylediklerini duyuyorum, ancak her defasında aynı açıklama yapılıyor ve köklü bir çözüm sunulmuyor. 0546*****10 numaralı hattım üzerinden kayıtlı Superonline fiber hizmetim için aylık yaklaşık 1000 TL ücret ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesinti sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı ya da sistem problemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kullanamadığım günler için de mağduriyetimin giderilmesi adına gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.