Superonline Fiber İnternet Ve TV Plus’ta Uzun Süreli Kesinti Ve Çözülmemiş Arıza

Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimde 12.05.2026 tarihinden beri Bursa Nilüfer’de internet erişimi sağlayamıyor ve TV izleyemiyorum. Uzun süredir hem internet hem TV hizmetinden tamamen mahrum kalmış durumdayım.

Bu süre içinde toplam 3 kez arıza kaydı açtırdım. İlk arıza kaydında mesai saatleri içinde aradıkları için telefonumu açamadım, prosedür gereği 3 kez arandığımı ve ulaşamayınca sorunun çözülmüş gibi gösterilerek kaydın kapatıldığını sonradan öğrendim. İkinci arıza kaydında özellikle bu sebeple ekstra bir telefon numarası daha bıraktım ancak ne beni ne de verdiğim diğer numarayı arayıp bilgilendirme yapmadan, yine arıza çözülmüş gibi gösterilerek kaydı kapatmışlar. Üçüncü arıza kaydım şu an için açık görünüyor fakat önceki deneyimlerim nedeniyle sorunum çözülmeden tekrar kapatılacağından endişe ediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 61046943 numaralı hizmetim için öncelikle internet ve TV Plus arızamın teknik ekip tarafından en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın kararlı ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.