Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği

ID:31363340

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Teknik Destek Eksikliği

Yunuscan

Superonline

20 Ocak 2025 18:35

694

Superonline fiber internet hızımı 100 Mbps'den 1000 Mbps'ye çıkarttım. Kablolu bağlantıda minimum %80 verim almam gerekirken genellikle %50'nin altında kalıyor. Call center'dan arkadaşlar teknik servis yönlendirdi. Sorun Superonline kaynaklı ise ücretsiz, değilse ücretli denildi. Arkadaşlar uzaktan müdahale ettiler. 'Kontrol edin' denildi ama bir şey değişmedi. Tekrar yönlendirildi, arkadaşlar gelirken mesaj ve canlı takip linki geldi ama yine gelmediler. 'Uzaktan yaptık' dediler ve yine olmadı. Şimdi de 'geliriz ama ücretli' diyorlar çünkü kendi ekranlarında her şey yolundaymış. Sadece hız değil, bağlantı problemi de yaşıyorum ama kimseye inandıramıyorum. Bu yüzden üyeliğimi iptal edeceğim.

Superonline

20 Ocak 2025 18:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Ocak 2025 08:32

Merhaba Yunuscan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 20.01.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yunuscan

28 Ocak 2025 01:25

Bilgilendirme yapılmadı sorunum çözülmedi defalarca aramama rağmen yine aynı saçma cevapları aldım iptal edin deyince 1900₺ cayma bedeli istendi henüz 15 günlük kullanımımda vaat edilen hızı ve kaliteyi hiç alamama rağmen

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oguzer sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

Oguzer

Superonline

06 Nisan 2025 16:23

523

3 yılı aşkındır kullandığım 200 MB Superonline fiber internetimde son 1 aydır bağlantı problemi yaşıyorum. Call center ile görüştüm. 1. Görüşmede modeme güncelleme attılar ve 170-180 MB değerlerine ulaştım. 15-20 dakika sonra tekrar 20-30 MB ile devam etti. 2. Görüşmemde modemi uzaktan kapattılar ve...

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'dan Alınan Hizmette Hız Problemi

Gökhan

Superonline

03 Şubat 2025 18:40

1.447

26.11.2024 tarihinde Superonline fiber internetimin paketini yeniledim. 100 Mbps olan paketimin yeni ücreti 520 TL olmuş. 1000 Mbps olan internet ise 620 TL idi. Tabii ki 1000 Mbps olan paketi seçtim fakat paketi aldığım günden beri faydalanabildiğim en yüksek hız 190 Mbps oldu. Konuyu Superonline m...

Superonline'dan Alınan Hizmette Hız Problemi

1 Destek

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Erdinç

Superonline

13 Mart 2025 00:11

611

Superonline 1000 Mb internet tarifesine geçtim, 2 haftadır maksimum gördüğüm hız 200, o da 2 kere; geri kalan tüm hızlar 10 ile 100 arasında değişkenlik gösteriyor. Kablolu test etme şansım olmadığı için 4 farklı cihazdan modemin tam altında hız testi uyguladım, sonuç aynı, vasat. Müşteri hizmetleri...

Superonline İnternet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

Köysel sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin!

Köysel

Superonline

16 Nisan 2025 11:33

1.050

1.000 Mbps hızında fiber internetim olmasına rağmen internet hızım sürekli 60-90 Mbps aralığına düşüyor. Modeli kapatıp açınca tekrar düzeliyor ve 1.000 Mbps hızına dönüyor. Ama bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, biz buradan hızınızın %94-95 seviyelerinde olduğun...

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilsin!

1 Yorum

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bağlantı Sorununu Çözmüyor

Evren

Superonline

06 Mart 2024 22:49

1.025

Superonline fiber internet kullanıyorum aldığım hizmet 100 Mbps yaklaşık 3 haftadır bağlantı sorunu yaşıyoruz etkin bir çözüm alamıyoruz. Bağlantı 10 Mbps ye kadar düşüyor. Bu yazıyı yazarken olanı da resim olarak ekleyeceğim Müşteri hizmetlerini arıyoruz uzaktan destek oluyorlar kendine geliyor dah...