to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline bağlattım evime. Daha önceden Vodafone bağlıydı ve evimin her yerinde çekiyordu. Şu an yatak odamda ve balkonda neredeyse hiç çekmiyor. Test yapılmadan servis bağlayıp gitti, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şimdi benim mağduriyetimi ya giderin ya da iptal edin, 4 gün oldu. 4800₺ cayma bedeli çıkarıyorlar. Telefonda, 'Servis gönderin' diyorum, 600₺ diyorlar. Ya modem eski ya da yerini yanlış kurdular, servisin gelmesi gerekiyor. Ya da hizmet veremiyorsanız söyleyin, 14 gün cayma hakkım var ama 4800₺ cayma bedeli çıkarıyorsunuz.
Turkcell Superonline hizmeti için ekipler gelip evime modem kurulumu yaptılar. Ancak kurulum sonrası yatak odamda ve çocuk odamda internet hiç çekmiyordu. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “modemin yeri yanlış olabilir, yerini değiştirmeniz gerekir” denildi. Bunun üzerine tekrar gelen ekip, modem yeri değişikliği için 600 TL ücret talep etti. İnternetin düzgün çalışması için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Şu an her yerde internet çekiyor, sorun çözüldü.
Ancak burada benim hatam olmayan, ilk kurulumdaki yanlış yönlendirme ve hatalı teknik uygulama nedeniyle 600 TL ödedim. Turkcell’in yanlış kurulumunun bedelini ben ödemek zorunda kaldım.
Yaklaşık 20 gün önce evime Turkcell Superonline bağlattım. Bağlandığı günden beri modemin olduğu oda dışında başka hiçbir yerde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini her seferinde aramama rağmen sadece 'ayarlarını yaptık' deyip geçiştiriyorlar ve bana 15 günde bir modemi resetlememi istiyorlar. Halbuki böy...
2024 yılı Mayıs ayında Turkcell'den bir kişi apartmana geldi. Turkcell Superonline tanıttı. O sırada Türk Telekom kullanıyordum, fiyatı da uygun geldi. Çok hızlı olduğunu, her odada rahatça çekebileceğini söyledi ama hiç de söylediği gibi olmadı. Evim 150 metrekare, kurulum yapanlar modemi salona ku...
Turkcell Superonline pişmanlıktır. Aylardır bağlantı sorunu yaşıyorum. Defalarca gelip bakmalarına rağmen anlık sorun çözüp gidiyorlar ve her gelen personel bir önceki gelen personelin yaptığı işi kötülüyor, kendini övüyor. Geçenlerde yine bir personel geldi. Kullandığım modemin eski olduğunu ve değ...
Turkcell Superonline ev internetini yaklaşık 20 gün önce evime bağlattım. Daha önce kullandığım internet o kadar iyiydi ki Turkcell'e geçtikten sonra sürekli bağlantı kopması ve internete girememe sorunları yaşamaya başladım. İnternet hızı düşük Mbps ile sınırlı kaldı; normalde 24 Mbps olan hız, 10 ...
Turkcell Superonline internetimizi 1 ayı geçkindir kullanamıyoruz. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz modeme uzaktan müdahale ediyorlar düzelmiyor. Ekip geleceği söylendi fakat ilk verilen randevu gününde gelmedi. Bir hafta sonra aranıp ikinci bir randevu oluşturuldu ama randevu gününden iki gün ...
Yorumlar